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Coexistence の登録中に「WhatsApp Business アプリを更新してください」と表示される

Coexistence を利用するには、番号を保持している端末の WhatsApp Business アプリがバージョン 2.24.17 以降である必要があります。これより古いと、Meta の登録ポップアップは番号を拒否し、アプリを最新バージョンに更新するよう求めます。アプリストアで更新し、最初からフローをやり直せば解決します。

2.24.17

既存の WhatsApp Business アプリの番号を Cloud API にオンボーディングするために必要な、WhatsApp Business アプリの最低バージョン。

4563015

WhatsApp Business アプリを最新バージョンに更新するようユーザーに求める、Meta の Embedded Signup のコード。

Windows, WearOS

番号をアプリと Cloud API の両方で使う場合に、Meta がサポート対象外としている 2 種類のリンク済みクライアント。

メッセージにはどう書かれていますか？

Meta の Embedded Signup エラーリファレンスには、コード 4563015 として「Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number」というテキストが記載されています。対処法はその文面のとおりで、アプリを最新バージョンに更新することです。

この背景にある要件は、Meta の Coexistence オンボーディングのドキュメントに記載されています。企業のお客様は WhatsApp Business アプリのバージョン 2.24.17 以上を使用する必要があります。メッセージが求めているのは最低バージョンではなく最新バージョンですが、利用可能な最新バージョンに更新すれば両方を満たせます。

どの端末を更新する必要がありますか？

メインの端末です。つまり、WhatsApp Business アプリに番号を登録している端末を指します。Meta が確認するのはこのアプリであり、フローの電話側の手順を処理するのもこのアプリです。

WhatsApp Web、デスクトップアプリ、アカウントにリンクしたタブレットを更新しても対象にはなりません。これらは登録そのものではなく、リンク済みのサブデバイスだからです。Meta のドキュメントには、番号が API に接続されるとリンク済みクライアントは解除されること、また WhatsApp for Windows と WhatsApp for WearOS はその後サポート対象のリンク済みクライアントではないことも記載されています。

代理店として設定を進める場合、ブラウザでフローを操作する担当者が端末を持っていないことがよくあります。開始前に、企業の担当者に端末のバージョンを確認しておくべき手順です。

バージョンの確認と再試行はどうすればよいですか？

番号を保持している端末で、WhatsApp Business アプリのインストール済みバージョンを確認します。アプリ内のヘルプ情報か、端末のアプリストアにあるアプリのページで確認できます。2.24.17 より古い場合、またはストアに更新が表示されている場合は、更新をインストールしてください。

更新後はアプリをいったん閉じて開き直し、新しいバージョンで動作している状態にします。そのうえで、拒否が表示されたポップアップを再開するのではなく、ブラウザで登録フローを最初からやり直し、既存の WhatsApp Business アプリのアカウントを接続するオプションを選択してください。

更新はアプリストアで行うもので、登録ポップアップ内では行えません。そのため、端末を持っている人が実施する手順になります。更新が完了したと思い込まず、フローを再実行する前に、新しいバージョン番号を本人に確認してください。

よくある間違い

WhatsApp Web やデスクトップアプリを更新する。Meta が確認するのは、メインの端末の WhatsApp Business アプリです。
両方のアプリが入っている端末で、一般向けの WhatsApp を更新する。Business アプリは別のインストールで、バージョンも別に管理されます。
更新後に同じポップアップで再試行する。フローを最初からやり直し、新しいバージョンで確認が行われるようにしてください。

EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence は、フローを開始する前の要件としてアプリのバージョン 2.24.17 以降を案内します。それでも試行が拒否された場合は、Meta の応答を接続のタイムラインに記録します。

よくある質問

2.24.17 で足りますか。それとも最新バージョンが必要ですか？

Meta が示す最低バージョンは 2.24.17 です。エラーメッセージは最新バージョンを求めているため、最新に更新すれば両方を満たせます。

更新するとチャットは消えますか？

更新は同じ登録のままアプリのバージョンを置き換えるだけです。アカウントの削除や番号の再登録とは異なります。削除や再登録は避けてください。

接続後もバージョンは重要ですか？

Meta の要件はオンボーディング時のものです。ただし端末は接続の一部であり続けるため、アプリを最新に保つことをおすすめします。

番号が対象外であることと同じですか？

いいえ。対象かどうかはアカウントのアクティビティに関するものです。このエラーは、端末のアプリのバージョンだけが原因です。

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始める準備はできましたか？

WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。

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確認日 2026-10-11