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WhatsApp エラー 131042：ビジネスアカウントの支払い問題

エラー 131042 は、WhatsApp Business アカウントに有効な支払い方法がないため、Meta がメッセージ料金を請求できないことを示します。料金は Meta から直接請求されるため、接続先の API を提供する会社ではなく、WhatsApp Manager で解決します。

131042

WhatsApp Business アカウントの請求問題を示す Meta のコードです。

2 bills

Meta は会話に対して請求し、プロバイダーは接続利用料を請求します。両者は別です。

0 markup

プロバイダーが受け取らない Meta の会話料金に、プロバイダーが上乗せする余地はありません。

実際に誰が誰へ請求していますか？

請求する会社は 2 社ありますが、プロバイダーに関係する請求はそのうち 1 つだけです。

Meta は WhatsApp Business Platform 上の会話に対して請求し、お客様自身の WhatsApp Business アカウントに登録された支払い方法へ請求します。この関係は、お客様と Meta の間にあります。プロバイダーはその横で、接続やツールの利用料を請求しますが、会話料金を受け取ることはありません。

そのため、このエラーはプロバイダーに連絡しても解決できず、プロバイダーが代わりにカードを追加することもできません。また、プロバイダーが受け取らない会話料金に、プロバイダーが上乗せすることもありません。

支払い方法はどこで設定しますか？

番号を所有する WhatsApp Business アカウントの WhatsApp Manager で設定します。

そこで支払い方法を追加または更新します。特定の送信を利用するには、アカウントに支払い方法が登録されている必要があります。特にマーケティングテンプレートの送信には必須です。そのため、顧客への返信だけに使っていたアカウントで、初めてプロモーションメッセージを送ろうとしたときに、このエラーが表示されることがあります。

API からこの設定はできません。カードを登録するエンドポイントがないのは意図的な仕様です。これはメッセージ操作ではなく、アカウント単位の商取引上の関係だからです。

よくある間違い

プロバイダーに修正を依頼すること。請求関係はお客様と Meta の間にあり、カードを登録できる API もありません。
プロバイダーの料金にメッセージ料金が含まれると考えること。別会社による別々の請求です。
支払い方法が未登録のアカウントでマーケティングテンプレートを試すこと。Meta はその送信に支払い方法を要求します。

EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence は接続済みの番号ごとに定額料金のみを請求します。Meta の会話料金はお客様自身の WhatsApp Business アカウントへ直接請求されるため、当社が上乗せすることもありません。

よくある質問

EasyCoexistence が代わりに Meta へ支払えますか？

いいえ。料金はお客様自身の WhatsApp Business アカウントに登録された支払い方法へ請求され、登録用の API もありません。

なぜ今になって表示されたのですか？

初めてマーケティングテンプレートを送信しようとしたことが原因である場合が多いです。Meta はその送信に支払い方法を要求します。

受信メッセージも停止しますか？

受信には影響しません。失敗するのは、Meta が料金を請求する必要がある送信です。

Meta の料金を完全に避ける方法はありますか？

24 時間のカスタマーサービス期間内の返信は無料です。Meta が請求するのは、その期間外に開始された会話です。

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始める準備はできましたか？

WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。

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確認日 2026-09-21