phone_number_name_update Webhook
phone_number_name_update は、表示名の申請結果を伝えます。decision フィールドで、Meta がその名前を承認したか却下したかが分かります。この結果が通知される場所はこのイベントだけで、WhatsApp Business アプリには何も表示されません。
通知される内容
イベント上の判定として通知される、表示名申請の結果です。表示名は顧客が会話の上部で見る名前で、変更すると Meta の審査を受けます。
このイベントを購読する価値は、ほかに結果を伝える場所がないことです。WhatsApp Business アプリには何も表示されないため、数週間前に変更を申請した企業は、誰かがこのイベントを受信していない限り、変更が完了したか確認できません。
タイムラインに記録すれば、「名前の変更は完了したか」という問い合わせを、日付のある事実に変えられます。
名前が却下される理由
主な理由は、アカウントが認証された企業と名前が一致していないことです。
- 法人名、登録商号、またはウェブサイト上のブランドと一致する名前は、承認されやすい傾向があります。
- 一般的な説明や、認証済みの企業と関係のない名前は、承認されにくい傾向があります。
- 名前ではなくキーワードに見えるものは、一貫して検出されます。
名前がないと制限されること
一部の送信が制限されます。これにより、多くのユーザーは名前が承認されていなかったことに気づきます。
承認済みの表示名がない番号は、表示名を必要とする操作でエラー 131037 を返します。番号上のほかの機能は動作するため、実行した人にはコードの不具合に見えます。多くの場合、無料トライアルの接続時に名前の設定を飛ばし、その後確認していなかったことが原因です。
表示名の申請は見た目だけの手順ではなく、番号を正しく設定する一部です。番号を接続した日に実施する価値があります。
よくある間違い
- 何も通知がないので承認されたと思い込む。判定結果はここにしか届かない
- 名前ではなくキーワードを申請する。Meta は認証済みの企業情報と照合する
- 無料トライアル中に表示名を設定せず、必要な送信でエラー 131037 に遭遇する
EasyCoexistence はこのフィールドを購読し、各判定を接続のタイムラインに記録します。そのため、承認や却下を追いかけるのではなく、日付のあるイベントとして確認できます。
よくある質問
審査にはどのくらいかかりますか？
Meta は固定の期間を公開しておらず、どの事業者も審査を早めることはできません。
後から名前を変更できますか？
はい。変更するたびに再度審査を受け、その結果としてここに別のイベントが生成されます。
顧客には番号も表示されますか？
承認済みの表示名が表示されます。表示名を設定する目的はそこにあります。
エラー 131037 とは何ですか？
承認済みの表示名がない番号が、それを必要とする操作を実行したときに返すエラーです。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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