WhatsApp エラー 132001: テンプレートが存在しません

存在するテンプレートでも 132001 が返るのはなぜですか？

ほとんどの場合、原因は言語コードです。

テンプレートは名前と言語の組み合わせで識別されます。en_US で order_update として作成したテンプレートは、en、pt、pt_BR の order_update としては存在しません。正しい名前でもロケールが違えば、このエラーがそのまま発生します。しかも、名前と言語のどちらが間違っているかは、メッセージから判断できません。

もう 1 つの原因は承認状態です。作成済みでも審査中のテンプレートは送信できず、却下されたテンプレートも送信できません。どちらも、まったく作成されていないテンプレートと同じコードを返すため、名前が間違っていると決めつける前に状態を確認してください。

正しい名前と言語はどうやって確認しますか？

設定内容を信頼するのではなく、その番号のテンプレート一覧を取得して確認してください。

一覧には、正確な名前、正確な言語コード、各テンプレートの審査状態が表示されます。この 3 つを一度に確認できるため、エラーの主な原因をすべて解消できます。テンプレートは作成元が名前を記録した後に編集または却下されることもあるため、一覧が唯一信頼できる情報源です。

MCP コネクタでは API リクエストではなく、質問するだけで確認できます。ある番号で承認済みのテンプレートを尋ねると、アシスタントが一覧を読み取ります。自分のコードからは、接続に使う phone number id と token を指定し、WhatsApp Business Account に対して 1 回の Graph リクエストを送ります。

承認にはどのくらいかかりますか？

通常は数分ですが、最長で 1 日かかることがあります。

Meta は、すべてのテンプレートを送信前に審査します。多くはすぐに処理されますが、所要時間は保証されず、プロバイダーが早めることもできません。テンプレートを作成してすぐ送信する仕組みでは、審査中の間、送信がこのエラーで失敗するため注意が必要です。

連携の設定時にあらかじめテンプレートを作成し、使用前に状態を確認するのが確実です。コネクタを使うアシスタントなら、テンプレートを送信した後、承認済み、却下、審査中のどれかを報告できます。

よくある間違い

• テンプレートが en_US で作成されているのに en を送信する。API 上では別のテンプレートです
• テンプレートを作成した同じ処理で送信する。Meta が先に審査します
• 却下されたテンプレートが使えると思い込む。存在しない場合と同じく、このエラーが返ります

よくある質問

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