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WhatsApp エラー 131021：送信者と受信者が同じ
エラー 131021 は、送信者と受信者が同じ番号であることを示します。WhatsApp ではビジネス番号から自分自身にメッセージを送れません。原因のほとんどは、別の電話ではなく接続済みの番号宛てにテストメッセージを送っていることです。
発生する理由
番号を接続した後、まずテストメッセージを送るのが一般的ですが、手元にある番号は接続したばかりの番号だけだからです。自然な操作ですが、プラットフォームでは拒否されます。
変更できる設定はありません。WhatsApp の個人向けアプリでは自分用メモとして自分宛てに送信できますが、API では利用できません。
正しくテストする方法
別の番号を使い、どちら向きの送信をテストしているかを確認してください。
- テストの受信者には個人の電話を使います。接続済みの番号以外なら、どの WhatsApp 番号でも利用できます。
- 自由に送信できるかテストするには、まずテスト用の番号からビジネス番号へメッセージを送ってもらい、24 時間のサービスウィンドウを開きます。
- その時間外をテストするには、承認済みのメッセージテンプレートを送信します。その時間外に許可されるのはこれだけです。
- テストだけのために 2 つ目のビジネス番号を登録する必要はありません。通常の個人番号で十分です。
よくある間違い
- テストのために接続済みの番号へ送信する。仕様上、拒否されます。
- 自分用メモが API でも使えると思う。利用できません。
- 顧客から先にメッセージを受け取らず自由形式のメッセージをテストする。その場合は 131047 で失敗します。
EasyCoexistence で実現する
EasyCoexistence なら数分で番号を接続できるため、別の番号でテストする手間もわずかです。
よくある質問
自分の番号にメッセージを送れますか？
いいえ。WhatsApp では API 経由で自分の番号に送信できません。
このための設定はありますか？
いいえ。プラットフォームの仕様です。
何を使ってテストすればよいですか？
個人の電話を含む、別の WhatsApp 番号を使ってください。
テストが 131047 で失敗したのはなぜですか？
自由形式のメッセージには、顧客から過去 24 時間以内にメッセージを受信している必要があるためです。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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