WhatsApp エラー 131048：スパム送信制限
エラー 131048 は、番号の品質が低下したため Meta がその番号からの送信を制限していることを示します。通常は、受信者によるブロックやメッセージの報告が原因です。番号は引き続き機能します。変わったのは、品質が回復するまで送信できる量だけです。
番号の品質状態によって送信を制限したことを示す Meta のコードです
Meta が番号に割り当てる品質状態は、緑、黄、赤です
エコシステムの健全性を理由に、1 件のメッセージがブロックされたときに返される別のコードがあります
番号の品質が低下する原因は何ですか？
受信者の反応が悪くなることです。Meta はあなたのコードから推測するのではなく、実際の反応を測定します。
指標になるのは、ブロック、報告、そして返信を期待するメッセージに単に返信しない人の割合です。大量に送信して受信が少ない番号は、会話を続けている番号とは異なる動きを見せます。その差が積み重なり、品質評価になります。
評価は緑、黄、赤の順に変化します。赤になると、このエラーによって送信が失敗し始めます。こうした変化は電話上で通知されず、WhatsApp Business アプリもその間は通常どおり動作します。そのため、多くの企業にとって最初の兆候は警告ではなく、送信の失敗です。
番号はどのように回復しますか？
品質低下の原因になった送信を止めれば、自然に回復します。
品質は継続的に変化する指標です。最近の送信への反応が良くなると評価が戻り、制限も同時に緩和されます。申立てを提出する必要も、プロバイダが切り替えられる設定もありません。そのため、誰かが修正を販売できるものでもありません。
実際に役立つのは、メッセージを送る相手を絞ることです。最近やり取りした人に送信してください。配信型の宣伝よりも、顧客の行動に結び付いた実用的なメッセージを優先します。個人ではなくリスト全体に送っている内容は削減してください。評価を下げたパターンがそのまま評価を低く保つため、そのパターンを変えることから回復が始まります。
送信が失敗する前に、どうすれば分かりますか？
評価そのものを監視するしかありません。接続するだけでなく、接続状態を監視すべき理由がここにあります。
Meta は電話番号に品質評価とメッセージングティアを表示しており、送信に影響が出る前に変化します。番号が緑から黄に変わった場合、まだ対処する時間がある警告です。赤になってこのエラーを返し始めた番号は、すでに送信数を失っており、その時点で影響を受けたメッセージはキューに入らず消えています。
変化は WhatsApp Business アプリには表示されません。そのため、電話から対応するチームには、送信が止まる瞬間まで通常どおりに見えます。
よくある間違い
- 送信コードのバグだと考えることです。リクエストは正常で、制限されているのは番号です
- 回避するためにプロバイダを変更することです。評価は番号に紐付き、番号とともに引き継がれます
- 通知を待つことです。電話上で品質低下を知らせるものはありません
EasyCoexistence は接続済みの各番号で品質評価、メッセージングティア、スループットを監視し、変化を通知します。そのため、このエラーへの傾向をまだ対処できる段階で把握できます。
よくある質問
メッセージは引き続き受信できますか？
はい。受信には影響せず、その番号の WhatsApp Business アプリも通常どおり動作します。
回復にはどのくらいかかりますか？
Meta は具体的な期間を公開していません。継続的に変化する指標なので、一定期間の経過ではなく、最近の送信内容が改善すると回復します。
別のプロバイダに移行するとリセットされますか？
いいえ。品質は送信を行う相手ではなく、電話番号に紐付いています。
これは利用停止と同じですか？
いいえ。利用停止では番号が使えなくなります。これは、品質が回復するまで、利用中の番号が送信できる量を制限するものです。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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