EasyCoexistence と WATI

月額請求の実際の対象

2つの製品は異なる単位で料金が決まり、複数の番号を持つ場合、その差は毎月積み重なります。

WATI: ユーザー単位と月間アクティブ顧客単位です。2026 年 9 月時点で、公開プランはユーザー 3 人から 10 人、顧客 500 件から 2,500 件までです。雇う担当者や対応する顧客が増えるたびに請求額も増えます。

EasyCoexistence: 接続済みの番号 1 件あたりの定額です。ユーザー数と顧客数に制限はありません。代理店の 20 件目の顧客も 1 件目と同じ料金で、忙しい月も静かな月も同じです。

顧客との会話が行き着く場所

後から元に戻せない違いであり、それぞれの製品の性質から生じます。

WATI: 相手のプラットフォーム上です。共有受信箱は、開いた人にメッセージを表示するため内容を保存する必要があり、料金ページでも全プランの主要機能として示されています。

EasyCoexistence: こちら側には保存されません。Metaはメッセージイベントを指定した URL に直接届け、フォールバックコールバックに到達したものは保存せず破棄します。これはポリシー上の説明ではなく、コードで強制されています。

チームの働き方を変える必要があるか

何かに同意する前に、経営者が確認する質問です。

WATI: 担当者は相手の受信箱にログインします。会話の割り当て、タグ付け、返信をそこで行うため、チームは電話から新しいツールへ移ることになります。

EasyCoexistence: 誰も移りません。WhatsApp Business アプリは Coexistence を通じて同じ番号で使い続けられ、チャットも履歴もそのままです。ソフトウェアが構築した処理を担います。

成長して上限を超えたとき

どちらにも上限はあります。ただし、場所が異なります。

WATI: ユーザー数とアクティブ顧客数を増やすたびに、有料の上位段階へ移行します。プラットフォーム自体が製品なので、規模の拡大には追加購入が必要です。

EasyCoexistence: 段階制限も、超えるべき上限もありません。構築するのはインターフェースなので、拡張するのは自社システムです。間に当社のものを挟まず、Metaの文書化された API を使えます。

受信箱が必要な場合

該当するケースは1つです。これを明確にすることで、このページの残りも役立ちます。

WATI: 8 人のサポートチームが相手のプラットフォーム内で会話を分担する場合です。ユーザー 3 人、月間アクティブ顧客 500 件で月額 4,999 ルピーから始まり、追加ユーザーには別途料金がかかるプランです。

EasyCoexistence: 別の仕事です。ここには受信箱も担当者画面もありません。インターフェースは、あなたや顧客がすでに持っている部分だからです。

どちらを選ぶか

担当者チームが毎日ログインし、会話そのものが仕事になるなら、受信箱を購入してください。WATIは受信箱を構築しており、説明どおりに機能します。

それ以外の人、つまりこのページを読む人の大半にとって、受信箱は料金を払うだけで使わない部分です。顧客の番号を管理する代理店は、誰も開かない席を購入することになります。インターフェースを構築する開発者は、自社製品とMetaの API の間に競合製品を置くことになります。小規模企業は、すでに機能している電話から移るよう求められます。

EasyCoexistenceはその下にある接続で、番号単位の定額です。会話は自社システムに届き、チームは使い慣れたアプリを使い続けられます。

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