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WhatsApp エラー 135000: リクエストパラメーターの不明なエラー

エラー 135000 は、リクエストパラメーターに不明なエラーがあり、メッセージの送信に失敗したことを示します。Meta の説明は「Message failed to send because of an unknown error with your request parameters.」です。Meta は、エンドポイントのリファレンスで正しい構文を確認すること、そしてエラーが繰り返し発生する場合はカスタマーサポートに連絡することを案内しています。

135000

リクエストパラメーターの不明なエラーを示す Meta のコードです。

131000

不明なエラーによるメッセージ送信失敗には、Meta の別のコードがあります。

fbtrace_id

サポートへ連絡する際に含めるよう Meta が案内している Trace ID で、エラーの調査に役立ちます。

WhatsApp エラー 135000 は何を意味しますか？

プラットフォームがメッセージを送信できず、正確な理由は特定できないものの、問題はリクエストパラメーターにあると判断した、という意味です。

Meta のリファレンスでは、135000 の詳細テキストは「Message failed to send because of an unknown error with your request parameters.」です。対処法は、エンドポイントのリファレンスで呼び出しの構文が正しいかを確認することです。コードが繰り返し返る場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

この点が 131000 との違いです。131000 は、パラメーターには触れずに不明なエラーとして説明されており、対処はまず再試行することから始まります。

問題のあるパラメーターはどう見つけますか？

送信したリクエストボディそのものを、エンドポイントのリファレンスとフィールドごとに見比べてください。

エラーと一緒にペイロード全体をログに残しましょう。原因となる値はメッセージごとに変わるものであることが多く、たとえば形式が想定外の電話番号、テキストが必要な箇所の空文字列、フィールドの位置が誤っているネストされたオブジェクトなどです。そのうえで、error_data の details の値を読んでください。Meta はこれをエラーの最も可能性の高い理由と説明しています。

135000 で失敗したペイロードが、変更後に成功した場合は、両方のバージョンを残しておきましょう。その差分が答えであり、次回の送信前に何を検証すべきかを教えてくれます。

エラー 135000 で Meta サポートに連絡するのはどんなときですか？

リクエストがリファレンスどおりであるにもかかわらず、コードが繰り返し返ってくるときです。

Meta は、135000 が解消しない場合の次の手順としてサポートへの連絡を挙げています。エラーレスポンスの fbtrace_id を必ず含めてください。Meta によると、エラーの調査に役立つ可能性があります。あわせて、タイムスタンプ、エンドポイント、認証情報を除いたリクエストボディも伝えましょう。

チケットを作成する前に、同じリクエストが毎回失敗するかを確認してください。1 度失敗しても、1 分後に同じ内容で成功する場合は、パラメーターではなくプラットフォーム側の問題を疑います。その確認には、WhatsApp Business Platform の Meta ステータスページが早道です。

よくある間違い

  • 同一のリクエストを何度も再試行する。Meta は問題の所在をパラメーターとしているため、同じペイロードは同じように失敗しやすいです。
  • エラーだけをログに残す。リクエストボディがないと、原因のパラメーターを特定できません。
  • fbtrace_id なしでサポートに連絡する。Meta は、エラーの調査に役立つ ID としてこれを挙げています。
EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence のダッシュボードでは、番号ごとの電話番号 ID と接続状態を確認できます。リクエストに含めた識別子を、Meta が保持している情報と照らし合わせて確かめられます。

よくある質問

エラー 135000 とエラー 131000 は同じですか？

いいえ。131000 は原因が示されていない不明なエラーです。135000 は、Meta がリクエストパラメーターに起因するとしている不明なエラーです。

エラー 135000 とエラー 100 は同じですか？

いいえ。エラー 100 は、未対応または綴りの誤ったパラメーターを指します。135000 は、パラメーターが原因で、Meta が特定できないエラーが起きたことを示します。

135000 の後に再試行すべきですか？

そのままでは再試行しないでください。まずリクエストをエンドポイントのリファレンスと照合してください。

Meta サポートには何を送ればよいですか？

レスポンスの fbtrace_id、エンドポイント、発生時刻、認証情報を除いたリクエストボディです。

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