EasyCoexistence と Huggy の比較
Huggy はブラジル発のオムニチャネル対応カスタマーサービス用インボックスで、料金はプランと接続ユーザー数で決まり、WhatsApp の料金は数量とカテゴリーに応じて別途かかります。EasyCoexistence は WhatsApp との接続そのものです。WhatsApp Business アプリで使っている番号に、Coexistence を通じて Meta の Cloud API をつなぎ、接続した番号ごとに公開料金 1 つだけで提供します。
毎月の請求は何に対するものか
Huggy の請求額はチームの人数に応じて増えます。当社は番号の数だけで増えます。
Huggy: 接続ユーザー 1 名を含むプランに、追加ユーザーごとの料金が加わります。Starter は R$ 69,90、月額 R$ 579 からの Intermediate は R$ 119,90、R$ 989 からの Custom は R$ 189,90 です。WhatsApp の料金は数量とカテゴリーに応じて別にかかり、導入支援は任意で R$ 1.250 です。
EasyCoexistence: 接続済みの番号 1 件あたり月額 US$ 9 から、1 から 5 件まではこの料金で、番号を追加するほど 1 件あたり US$ 1 まで下がります。ユーザー数による課金はありません。最初の 3 日間は無料で、メッセージ料金は Meta から企業に直接請求されます。
それぞれがどのような製品か
インボックスと接続は、必要になる理由が異なります。
Huggy: WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メール、SMS、音声を一か所にまとめるサービス用インボックスで、チャットボットとレポート機能を備えます。料金ページでは、Meta の公式パートナーとして公式 API を有効化できると説明しています。
EasyCoexistence: WhatsApp Business アプリの番号と Meta の Cloud API をつなぐ接続で、常時監視しています。メッセージは、Meta の Webhook または当社の MCP サーバー経由で、企業がすでに使っているシステムに届きます。
チームの働き方は変わるか
契約を決める前に、経営者が確認したい点です。
Huggy: 担当者は Huggy のインボックスにログインし、すべてのチャネルの会話を割り当てて対応します。料金ページには、WhatsApp Business アプリとの Coexistence についての記載はありません。
EasyCoexistence: 誰も移行する必要はありません。WhatsApp Business アプリは同じ番号でチャット履歴ごとそのまま使え、API は企業が自動化したい処理のために並行して動きます。
会話はどこに保管されるか
あとから元に戻すのが難しい判断です。
Huggy: Huggy のプラットフォーム上です。インボックスは、開いた担当者に会話を表示するために、これを必要とします。
EasyCoexistence: 当社側にはありません。会話の内容は一切保存せず、Meta は受信メッセージを企業自身の Webhook に直接送ることができます。
よくある質問
どちらが安いですか?
接続が必要な企業にとっては、当社のほうが安くなります。Huggy の Intermediate プランは、WhatsApp の料金を除いてユーザー 1 名で月額 R$ 579 から、当社は接続済みの番号 1 件あたり月額 US$ 9 です。
Huggy は公式 API を使っていますか?
料金ページでは、Meta の公式パートナーであり、Meta の公式 API を有効化すると説明しています。
Huggy は Coexistence に対応していますか?
料金ページには記載がありません。このページを頼りにせず、Huggy に直接お問い合わせください。
インボックスはありますか?
ありません。チームは WhatsApp Business アプリをそのまま使い続けます。それこそが Coexistence の目的です。
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WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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製品名および商標は各所有者に帰属します。EasyCoexistence はここで比較している企業とは提携しておらず、各社の価格は上記の日付時点で各社のサイトに掲載されていたものです。