Meta Business Portfolioとその中身
Business Portfolioは、Meta Business Managerにおける企業単位のコンテナです。WhatsApp Business アカウントを保持し、その中に電話番号が入ります。顧客が番号を接続しても、プロバイダーのポートフォリオへ移らず、顧客自身のポートフォリオに残ります。
通常、企業ごとに 1 つのポートフォリオがあり、その他すべてを保持します。
1 つのポートフォリオが保持できる WhatsApp Business アカウントです。
Tech Provider経由で接続すると、プロバイダーのポートフォリオへ移る番号です。
階層はどのように構成されていますか？
3 つの階層があり、すべてをアカウントと呼ぶことが、多くの混乱の始まりです。
Business Portfolioは最上位にあり、Meta Business Managerで企業を表します。広告アカウント、ページ、WhatsApp Business アカウントなどのアセットを保持します。WhatsApp Business アカウントの中には電話番号があり、それぞれに固有の phone number id、品質評価、メッセージング階層があります。
そのため、「アカウントが動作しているか確認してください」という文は、誰が言うかによって 4 種類の確認を意味します。問題が起きたとき、どの階層を指しているかを明確にすれば、診断にかかる時間の大半を短縮できます。
どのポートフォリオが番号を保持するかは、なぜ重要ですか？
接続を実際に管理する人が決まるからです。
Tech Provider自身のアプリを通じてオンボーディングすると、番号は顧客のポートフォリオ内で接続され、プロバイダーのアプリには操作権限が付与されます。Metaとの関係は顧客に属し、会話料金は顧客の支払い方法に請求され、顧客自身がアクセスを取り消せます。
他社のプロバイダーアカウント上にツールを構築すると、番号の紐付け先が変わります。汎用自動化プラットフォームで発生する制限は、その共有された関係に起因します。これは、代理店にとって、すべての本格的な顧客がいずれ尋ねる質問への答えです。
よくある間違い
- ポートフォリオとWABAを同じものとして扱うこと。一方が他方を保持しており、発生する問題も異なります。
- 顧客の番号を自社のポートフォリオで接続すること。接続が顧客のものではなく、自社のものになります。
- ビジネス認証が番号に紐付くと思い込むこと。ビジネス認証はポートフォリオ単位です。
EasyCoexistenceは各番号を所有者自身のBusiness Portfolioに接続します。これは当社が独自のTech Provider資格を持つからこそ可能です。
よくある質問
ポートフォリオは WhatsApp Business アカウントと同じですか？
いいえ。ポートフォリオは企業のコンテナで、WABAはその中にあり、電話番号を保持します。
1 つのポートフォリオに複数のWABAを保持できますか？
はい。顧客がブランドごとに別のアカウントを持つ場合、代理店ではよく見られます。
ポートフォリオへのアクセスを付与できるのは誰ですか？
通常は連携作業者ではなく、そのポートフォリオの管理者である企業オーナーです。
接続すると番号は移動しますか？
いいえ。番号はご自身のポートフォリオに残り、プロバイダーのアプリには操作権限だけが付与されます。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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