template_category_update Webhook
template_category_update は、Meta がテンプレートを utility、marketing、authentication の間で再分類したことを知らせます。カテゴリによって会話にかかる Meta の料金が決まるため、誰も編集していなくても再分類で料金が変わります。
テンプレートに設定できるカテゴリは utility、marketing、authentication です。
marketing 送信時にアカウントへ支払い方法がない場合に返されるエラーです。
アカウントで marketing が無効な場合に返されるエラーです。
カテゴリが自動で変わる理由
Meta は申告された内容だけでなく、テンプレートに実際に書かれている内容も確認するためです。
utility として申請されたテンプレートにオファーが含まれている場合、安いラベルを付けた販促コンテンツとみなされます。審査時に発見されて却下されることもあれば、承認後、実際の利用で内容が確認されてから再分類されることもあります。このイベントは後者を知らせます。
こちら側で何かを実行したことが原因ではありません。テンプレートもコードも変わっていないのに、このイベントがなければ、最初に気付くのは予測と一致しない請求書です。
変わる内容
それ以降、そのテンプレートが開始するすべての会話の料金です。
- Meta は utility、marketing、authentication の会話に異なる料金を設定しています。
- marketing の送信には、WhatsApp Business アカウントに支払い方法も必要です。
- 支払い方法がないアカウントで marketing に再分類されると、131042 が返されます。
- テンプレート自体は引き続き機能します。変わるのは料金と必要な条件です。
再分類を避ける方法
最適化するより、正直に申告するほうが安く済みます。
utility のテンプレートは、注文、予約、配送など、顧客が行ったことを説明します。顧客の行動がなければ存在しないメッセージなら utility です。販売したいという理由で送るメッセージなら marketing です。そのように申告しておけば、望まないタイミングで後から変更されるより費用を抑えられます。
誤ったカテゴリでテンプレートを繰り返し申請すると、アカウント自体が注視されることもあります。marketing のメッセージに marketing 料金を支払うほうが、悪い結果を避けられます。
よくある間違い
- 安くするため、販促コンテンツを utility として申告する。後から、より悪いタイミングで再分類されます。
- このイベントを無視する。自分で管理している内容を変えずに、請求額が変わります。
- 承認が最終決定だと思い込む。承認後にテンプレートが移動することもあります。
EasyCoexistence は接続のタイムラインにテンプレートのイベントを記録します。そのため、再分類を請求書から推測せず、発生日のあるイベントとして確認できます。
よくある質問
テンプレートは停止しますか？
いいえ。送信は続きます。変わるのは会話の料金と、marketing の場合は支払い方法の要件です。
再分類に異議を申し立てられますか？
カテゴリに関する異議申し立ては Meta 独自の窓口で扱われます。プロバイダーがカテゴリを変更することはできません。
最も安いカテゴリはどれですか？
Meta は市場ごとに異なる料金を設定しています。正しいカテゴリのうち最も安いのは、メッセージの内容を正直に表すカテゴリです。
131063 とは何ですか？
アカウントで marketing のテンプレートが無効になっている状態です。支払い方法がない場合とは異なります。
続きを読む
始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
無料トライアルを始める確認日