位置情報と連絡先メッセージの送信
位置情報メッセージでは、名前や住所を追加したピンを送信できます。連絡先メッセージでは、1 件以上の連絡先カードを送信できます。どちらも簡単ですが、知っておくべき制限があります。移動に合わせて更新されるライブ位置情報は、Coexistence 番号では利用できません。
Coexistence 番号ではライブ位置情報メッセージを利用できます。
Coexistence が有効になると Meta が無効にする WhatsApp の機能には、ライブ位置情報も含まれます。
サポートされていないメッセージタイプを送信したときに返されるエラーです。
位置情報メッセージ
緯度と経度に加えて、ピンの下に表示する名前と住所を追加できます。受信者には地図のプレビューが表示され、自分の地図アプリで開けます。
名前と住所の入力には手間をかける価値があります。入力しない場合、ピンには座標だけが表示されるため、顧客は正しい店舗かどうか判断できません。
位置情報の受信
顧客が位置情報を共有すると、座標とともに、顧客のアプリから提供された場合は名前と住所も、タイプが location のメッセージとして messages Webhook に届きます。
- 座標は必ず含まれますが、名前と住所は含まれない場合があります。
- 共有された位置情報はメッセージのため、24 時間のサービスウィンドウが再開します。
- 座標はおおよその位置として扱ってください。電話の精度は異なります。
- 必要な情報だけ保存してください。Meta は位置情報履歴を提供するものではありません。
連絡先メッセージ
1 件のメッセージに 1 件以上の連絡先カードを含められます。各カードには vCard のフィールドである名前、電話番号、メールアドレス、住所、組織、誕生日が含まれます。受信者はカードを直接保存できます。
顧客に適切な担当者の詳細を渡す場合に便利です。チャットに番号を入力すると書式のないテキストとして届き、手作業でコピーする必要があります。
Coexistence で利用できなくなる機能
ライブ位置情報は、Coexistence が有効になると Meta が番号で無効にする 4 つの WhatsApp 機能の 1 つです。消えるメッセージ、1 回表示メディア、ブロードキャストリストも含まれます。
これを送信しようとすると、サポートされていないメッセージタイプを示すエラー 131051 が返されます。書式の誤りのように見えますが、実際には違います。Meta の制限であり、すべての Coexistence 番号に適用されるため、どのプロバイダーも有効にできません。固定の位置情報ピンには影響がなく、通常どおり利用できます。
よくある間違い
- 名前や住所なしでピンを送信する。座標だけでは顧客に何も伝わりません。
- ライブ位置情報を前提に構築する。すべての Coexistence 番号で無効になっています。
- タイプが実際に利用できないのに、エラー 131051 を書式の問題として扱う。
EasyCoexistence は Meta 独自の Coexistence フローで番号を接続するため、利用できる機能は Meta が提供するものと完全に同じです。私たちが削除したり追加したりすることはありません。
よくある質問
ライブ位置情報を送信できますか？
Coexistence 番号では送信できません。Meta が無効にしているため、どのプロバイダーも再び有効にできません。
固定の位置情報ピンは利用できますか？
はい、通常どおり利用できます。地図プレビューの下に名前と住所を追加表示できます。
1 件のメッセージに何件の連絡先を含められますか？
複数含められます。各カードには標準の vCard フィールドが含まれ、受信者は直接保存できます。
共有された位置情報でサービスウィンドウは再開しますか？
はい。他のメッセージと同じ受信メッセージとして扱われます。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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