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WhatsApp エラー 131057：ビジネスアカウントがメンテナンスモード

エラー 131057 は、WhatsApp Business アカウントがメンテナンスモードにあり、短時間リクエストが拒否されていることを示します。Meta の説明は「Business Account is in maintenance mode.」です。Meta が挙げる理由の一つがスループットの更新で、最長 1 分かかります。リクエストの内容は変更せず、待ってから再試行してください。

131057

「Business Account is in maintenance mode.」を示す Meta のエラーコードです。

1 minute

スループットの更新にかかる最大時間です。この間、番号は 131057 を返します。

20 mps

WhatsApp Business アプリと Cloud API の両方で使用している番号の固定スループットです。

WhatsApp エラー 131057 は何を意味しますか？

Meta が WhatsApp Business アカウントをメンテナンスモードにしており、その時点ではこのアカウント宛のリクエストを受け付けていない、という意味です。

Cloud API のリファレンスには、詳細テキストとして「Business Account is in maintenance mode」が記載されており、理由の一つとしてアカウントのスループット更新が挙げられています。ここで重要なのは「理由の一つ」という表現です。Meta は更新を考えられる原因として示しているだけで、唯一の原因とは述べていません。

リクエストに誤りはありません。メンテナンスが終われば、同じ呼び出しを変更せずに送っても成功すると想定されます。待つことが対処のすべてになる、数少ないコードの一つです。

スループットの更新でエラー 131057 が起きるのはなぜですか？

より高い送信レートへ移行する間、その番号が一時的に使えなくなるためです。

Meta のスループットに関するガイドによると、Cloud API は既定で毎秒最大 80 件のメッセージに対応し、自動更新により最大 1,000 件まで引き上げられます。更新には最長 1 分かかることがあり、その間は番号をプラットフォーム上で使用できず、API リクエストはすべて 131057 を返します。最初の更新後は、以降の引き上げはダウンタイムなしで行われます。

ガイドには適用条件も記載されています。Business Portfolio のメッセージ送信上限が無制限であること、直近 24 時間の移動期間内にカスタマーサービスウィンドウ外で 10 万人以上の一意のユーザーにメッセージを送信していること、品質評価が Medium 以上であることです。

エラー 131057 は Coexistence の番号にも当てはまりますか？

どの番号にも表示される可能性はありますが、スループットによる説明は Coexistence の番号にはあまり当てはまりません。

Meta のスループットに関するガイドでは、WhatsApp Business アプリと Cloud API の両方で使用している番号は、アプリとの互換性を保つため、スループットが毎秒 20 件に固定されるとされています。同じガイドで説明されている 1,000 件への自動更新は、既定のレベルにある番号が対象です。

そのため Coexistence の番号では、131057 を文字どおり「アカウントがメンテナンスモードにある」という意味で捉え、待ってから再試行してください。数分を大きく超えて続く場合は、番号を再接続せず、レスポンスに含まれる fbtrace_id を添えて Meta のサポートに問い合わせてください。

よくある間違い

リクエストを書き換えてしまう。リクエスト自体は有効なので、アカウントがメンテナンス中は変更しても効果がありません。
間隔を空けずに再試行する。更新中の 1 分間は、どの呼び出しも同じコードを返します。
番号を再接続してしまう。メンテナンスモードは Meta 側の状態で、企業側の操作なしで終了します。

EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence は、接続済みのすべての番号で、品質評価やメッセージングティアとあわせてスループットのレベルを読み取ります。番号が実際に動作しているレートをダッシュボードで確認できます。

よくある質問

メンテナンスモードはどのくらい続きますか？

Meta によると、スループットの更新にかかる時間は最長 1 分です。それ以外のメンテナンス要因については、Meta は所要時間を公表していません。

更新が完了したら通知されますか？

はい。番号の更新が完了すると、Meta は event に THROUGHPUT_UPGRADE を設定した phone_number_quality_update の Webhook を送信します。

スループットが上がると料金も高くなりますか？

いいえ。Meta のスループットに関するガイドによると、更新は無料で、料金には影響しません。

エラー 131057 は 130429 と関係がありますか？

間接的に関係します。130429 は、スループットの上限を超える速さで送信したことを意味します。131057 は、そのスループットを引き上げている間に表示されることがあります。

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WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。

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確認日 2026-10-11