番号を手順どおりに接続する
接続は Meta 独自の Embedded Signup で進めます。Business Portfolio、WhatsApp Business Account、番号を選び、WhatsApp Business アプリでコードをスキャンします。約 2 分で完了し、その間もアプリは使い続けられます。
フロー開始から番号の接続完了までの一般的な所要時間
ブラウザではなく電話で行う手順
Coexistence 接続で使用される Embedded Signup のバージョン
フローでは何が起こりますか?
Meta のポップアップが開き、3 つの項目を順番に確認します。
最初は Business Portfolio です。これは Business Manager における企業レベルのコンテナです。次に、その中の WhatsApp Business Account を選びます。最後に電話番号を選びます。この番号は、すでに WhatsApp Business アプリに登録されていなければなりません。Coexistence は新しい番号を作るのではなく、アプリで使っている番号を接続するためです。
その後、フローは電話に移ります。Meta がコードを表示し、その番号が入った端末で誰かが WhatsApp Business アプリを開いてコードをスキャンします。ブラウザから離れるのはこの手順だけで、企業に代わって他の人が実行することはできません。
オンボーディング中に決まり、変更できないことは何ですか?
既存のチャット履歴を共有するかどうかです。この確認は一度だけ行われ、その接続では変更できません。
「はい」を選ぶと、最近の会話履歴が API に同期されるため、ソフトウェアは何もない状態ではなく会話の背景を把握した状態で始められます。「いいえ」を選ぶと、API が認識するのは接続した時点以降のメッセージだけです。どちらも妥当な選択で、新しい会話を扱う連携では多くの場合問題ありません。ただし、接続を解除して再接続しない限り、決定をやり直せません。
時間制限もあります。同期はオンボーディングから 24 時間以内に開始する必要があり、実行できるのは 1 回だけです。どちらかを逃すと警告ではなく分かりにくいエラーになるため、連携作業中ではなく、その日に履歴の共有を決めることをおすすめします。
開始前に何を準備すべきですか?
3 つあります。準備しておくと、途中でフローを中断せずに済みます。
番号を所有する Business Portfolio へのアクセス権です。通常は連携を担当する人ではなく、企業の所有者が持っています。次に、その番号が入った電話を用意します。ロックを解除し、WhatsApp Business アプリをインストールしておいてください。最後に、できれば Webhook の送信先も準備します。オンボーディングの最後に設定できるため、後で思い出すより確実です。
完了前にフローを閉じると、番号がアカウントに紐づいていても登録されていない状態になることがあります。その場合、最初の送信でエラーが発生します。フローを最初からもう一度実行すれば解決できます。
よくある間違い
- 電話を近くに置かずに始める。別の端末から後でスキャンすることはできません。
- 番号が表示された時点でポップアップを閉じる。その後にも手順があり、止めると登録されません。
- 連携が完成するまで履歴の共有を決めない。オンボーディングから 24 時間後に期限切れになります。
EasyCoexistence が Meta のフローを実行し、その結果を監視して接続タイムラインに各手順を記録します。接続済みの番号 1 件あたり月額 US$ 9 から、利用量に応じて US$ 2 まで。最初の 7 日間は無料です。
よくある質問
自分が所有していない番号も接続できますか?
その番号を所有する企業だけが認証できます。相手にリンクを送り、本人の電話でフローを完了してもらってください。
オンボーディング中にアプリは停止しますか?
いいえ。コードをスキャンしている間も含め、終始使い続けられます。
番号が個人向け WhatsApp アプリに入っている場合はどうなりますか?
先に WhatsApp Business アプリへ移行する必要があります。Coexistence が接続できるのは Business アプリの番号です。
フローをやり直せますか?
はい。接続を解除して再接続すると、フローを最初から実行できます。チャット履歴を共有するかどうかも改めて選べます。
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始める準備はできましたか?
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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