message_template_quality_update Webhook

何を測定しているか

電話番号全体ではなく、特定のメッセージテンプレートで送信したメッセージへの反応を測定します。ブロックや報告が大きく影響し、まったく反応しないことも評価に反映されます。

メッセージテンプレート単位で対象になるため、役立つ通知です。電話番号全体は健全でも、1 つのメッセージテンプレートだけが対象者の反応を悪化させることがあります。このイベントが、その違いを示します。これがなければ、電話番号上の他のメッセージテンプレートが通常どおり動作していても、最初に気づくのはそのメッセージテンプレートの送信失敗です。

早期対応が重要な理由

この後に起きる状態はすべて、より悪く、元に戻しにくいからです。

品質が大きく低下するとメッセージテンプレートは一時停止され、送信を試みるたびにエラー 132015 が返されます。Meta が公表していない期間が過ぎるまで解除されません。一時停止が繰り返されると永久に無効になり、その時点で内容を新しい名前のメッセージテンプレートとして作り直す必要があります。

メッセージテンプレートがまだ送信できる間に品質通知が届くことが、編集のコストがない唯一のタイミングです。一時停止後も編集は適切な対応ですが、誰も気づかなかった期間だけ、送信経路はすでに止まっています。

通常の原因

原因は、順に内容と対象者です。後者は忘れられがちです。

• ユーティリティーとして申告したメッセージテンプレートに、受信者が想定していなかった宣伝文句が含まれている。
• どの企業が送信しているのか、メッセージから明確に分からない。
• 最近やり取りした人ではなく、リスト全体に送信している。
• 依頼していない対象者に、同じメッセージテンプレートを大量送信している。

よくある間違い

• 単なる情報として扱う。メッセージテンプレートがまだ機能している間に届く最後の通知です。
• 電話番号の問題だと考える。対象は 1 つのメッセージテンプレートです。
• 文面だけ編集して対象者を変えない。誰に送るかは、何を書くかと同じ通知につながります。

よくある質問

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