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「この電話番号は既に WhatsApp アカウントに登録されています」

Meta のサインアップのポップアップがこのメッセージを表示するのは、番号がすでに別の場所に登録されていて、試行中の手順が先に進めないときです。登録先は、一般向けの WhatsApp、WhatsApp Business API のアカウント、または他のプラットフォーム上のアカウントのいずれかです。まずその登録先から番号を切断する必要があります。切断後、番号が再び使えるようになるまで数分かかることがあると Meta は説明しています。

3 minutes

切断してから番号が利用可能になるまでにかかる時間（Meta の説明）。

3 places

番号がすでに登録されている可能性がある場所：WhatsApp Messenger、WhatsApp Business アプリ、API（Meta の説明）。

2.24.17

Coexistence で既存の WhatsApp Business アプリの番号を接続するために必要な、アプリの最低バージョン。

Meta のドキュメントではこのメッセージはどういう意味ですか？

Meta の Embedded Signup エラーリファレンスには、このメッセージが「This number is registered to an existing WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and re-enter the number.」と記載されています。番号が使えるようになるまで最大 3 分かかることがある、という補足もあります。

Meta の説明によると、この電話番号はすでに Meta のプラットフォームに登録されています。登録先として挙げられているのは WhatsApp Messenger、WhatsApp Business アプリ、WhatsApp Business API で、対処法は番号の登録を解除するか、別の番号を使うことです。ポップアップはユーザーの言語で表示されるため、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語でも同じ意味の拒否メッセージが届きます。

Coexistence のサインアップでこのエラーが出るのはなぜですか？

Coexistence は、すでに WhatsApp Business アプリに登録されている番号を接続するための仕組みです。そのため、登録済みであること自体は問題ではありません。このメッセージが出るのは、フローが Coexistence の経路に入っていないとき、または登録の種類が合っていないときです。

原因は主に 3 つあります。1 つ目は、番号が WhatsApp Business アプリではなく一般向けの WhatsApp にあるケースで、Coexistence では接続できません。2 つ目は、既存の WhatsApp Business アプリのアカウントを接続する選択肢ではなく、通常の新規番号サインアップを実行しているケースで、Meta はその番号を新規登録するものとして扱います。3 つ目は、番号がアプリの外で WhatsApp Business API に直接登録されているケースです。

対処法はそれぞれ異なります。メッセージだけでは動けないのはそのためです。

番号を解放して再試行するにはどうすればよいですか？

番号がどこにあるかに合わせて対処します。

一般向けの WhatsApp にある場合は、先にスマートフォン上で WhatsApp Business アプリへ移行してください。WhatsApp Business アプリにあるのにポップアップが同じメッセージを出す場合は、フローに既存の WhatsApp Business アプリのアカウントを接続する選択肢が表示されたかを確認してください。その画面が出ないなら、実行しているフローが違います。他のプラットフォーム経由で API に登録されている場合は、そのプラットフォーム側で切断する必要があります。

切断したら、Meta の案内どおり数分待ってからポップアップに戻り、番号をもう一度入力します。ポップアップを閉じてしまった場合は、古いウィンドウを使い回さず、最初からやり直してください。

よくある間違い

切断した直後に同じ番号で再試行する。Meta によると、利用可能になるまで最大 3 分かかります。
アプリの番号に対して通常の新規番号サインアップを実行する。Coexistence には、既存の WhatsApp Business アプリのアカウントを接続する選択肢が出るフローが必要です。
エラーを解消しようとして WhatsApp Business アプリのアカウントを削除する。Coexistence が接続する登録そのものがなくなってしまいます。

EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence は Coexistence のオプションを有効にした状態で Embedded Signup を起動します。各試行で Meta が返した内容は、接続のタイムラインに記録されます。

よくある質問

Meta が言う「既存のアカウント」とはどれですか？

ポップアップには表示されません。番号が現在登録されている場所を指します。一般向けの WhatsApp、誤った経路の WhatsApp Business アプリ、または他のプラットフォーム経由の API のいずれかです。

切断するとチャットは消えますか？

プラットフォームからの切断は、WhatsApp Business アプリの「設定」、「アカウント」、「ビジネスプラットフォーム」から行います。アプリのアカウントを削除する操作とは別のものです。なお、アカウントの削除は解決策ではありません。

イタリア語で表示されました。同じエラーですか？

はい、同じです。ポップアップは各言語に翻訳されるため、同じ拒否メッセージがセッションの言語で表示されます。

プロバイダー側での作業は必要ですか？

番号がそのプロバイダー経由で接続されている場合のみ必要です。新しいフローを完了する前に、そのプロバイダー側で切断してください。

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始める準備はできましたか？

WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。

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確認日 2026-10-11