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WhatsApp エラー 131016：サービスを利用できません
エラー 131016 は、Meta 側のサービスが一時的に利用できないことを示します。本当に一過性のプラットフォームエラーの一つなので、調査ではなく指数バックオフによる再試行が適切です。
131016
一時的に利用できないサービスを示す Meta のコードです。
131000
未知のエラーを示す関連コードで、これも再試行できます。
133016
メンテナンス中の登録または登録解除の試行を示すコードです。
このエラーが異なる理由
このプラットフォームの多くのエラーは決定的です。リクエストの形式が正しくない、テンプレートが存在しない、送信可能な期間が終了している、といった原因です。これらを再試行するとリクエストを無駄にし、レート制限を受ける可能性があります。
このエラーは例外です。リクエストや電話番号ではなく、Meta が運用するサービスが現在応答できないことだけを示します。同じリクエストを 1 分後に送ると通常は成功します。まさにバックオフが役立つケースです。
正しく再試行する方法
再試行の集中によって障害を悪化させないよう、控えめに行ってください。
- 指数バックオフを使います。1 秒、2 秒、4 秒、8 秒と待ちます。
- 試行回数に上限を設けます。通常は 5 回とし、その後はメッセージをキューに入れて後で処理します。
- ジッターを加え、複数のワーカーが同時に再試行しないようにします。
- 冪等性を確保し、エラーが届く前に実際は送信済みのメッセージを二重送信しないようにします。
よくある間違い
- 短いループで直ちに再試行すること。すでに問題を抱えているサービスへの負荷が増します。
- 接続の問題として扱うこと。電話番号には問題ありません。
- 上限なしで再試行すること。再試行ポリシーで想定すべき期間を超えて障害が続くこともあります。
EasyCoexistence で実現する
EasyCoexistence は接続を継続的に監視するため、一時的なサービスエラーと実際に停止した電話番号を明確に区別できます。
よくある質問
再試行すべきですか？
はい。指数バックオフを使ってください。再試行が有効なエラーの一つです。
電話番号に影響はありますか？
いいえ。プラットフォーム側の障害です。
どのくらい続きますか？
通常は数秒から数分です。5 回のバックオフで大半をカバーできます。
実際の障害とどう区別できますか？
継続しているかどうかで判断できます。継続的な監視が推測なしに答えを示します。
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