EasyCoexistence 與 Callbell

兩款產品是甚麼

兩者並非爭奪同一項採購，先釐清這點，比較才有意義。

Callbell: 面向小型團隊的多代理 WhatsApp 收件匣，提供聊天機械人流程及基本自動化，按用戶席位收費，在拉丁美洲及南歐的小型企業中相當普及。

EasyCoexistence: Coexistence 基礎設施。手機上的 WhatsApp Business 應用程式繼續運作，Cloud API 在同一個號碼上運行，訊息事件由 Meta 直接傳送至您的 CRM、服務台、自動化系統或 AI 代理。您的團隊無需轉移至另一個產品。

小型團隊的情況

這是對方定價最合理、比較也最接近的情況。

Callbell: 兩至三名代理共用一個號碼，使用簡單收件匣，而且沒有需要整合的 CRM。對方按每位用戶每月收費，WhatsApp 另加付費附加費，因此即使規模小，也同時承擔席位費及頻道費。

EasyCoexistence: 同一間企業若已有系統，例如使用試算表或簡單後端處理訂單，便可以低於一個席位的成本將 WhatsApp 接入其中，員工也能像往常一樣繼續使用 WhatsApp Business 應用程式回覆。

多個地點，共用一個帳戶

這是清楚區分兩者的情況。

Callbell: 每個號碼及每名代理都包含在訂閱內，因此連鎖店需要同時購買席位及號碼。

EasyCoexistence: 每個地點都是按公布費率計算的一個連接，用量增加時費率下降。10 間店舖使用 10 個號碼、由 40 名員工處理，也只需支付 10 個號碼的費用。

帳單跟隨甚麼計算

這是兩者的結構差異，也決定企業擴展後的總費用。

Callbell: 訂閱按用戶及方案級別設計，因此帳單會跟隨團隊規模及已解鎖功能變化，即使席位沒有使用，也需要付費。

EasyCoexistence: 按一個已連接號碼計算。新增同事不會產生費用，因為沒有席位；新增號碼後，每個號碼的費率也會由 US$ 9 降至 US$ 2。代理商的第 40 個號碼可完成與第 1 個相同的工作，而且成本更低。

停止使用後會怎樣

凡是承載您對話的產品，都值得先問清楚這點。

Callbell: 收件匣、聯絡人歷史記錄及自動化功能都存在該平台內。這正是它們能夠運作的原因，也使離開平台變成一項遷移工程。

EasyCoexistence: 我們不會存放您的任何資料。訊息抵達時已傳送至您的系統，而號碼位於客戶自己的 Meta Business Portfolio 內，因此移除我們後，一切仍會留在原處。

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