連接後 WhatsApp Business 應用程式的變化
手機上幾乎沒有任何變化。相同的對話、記錄、聯絡人和裝置，團隊照常回覆。改變的是 API 會連接到同一個號碼，各方都看得到對方發出的訊息，而群組則不納入 API。
哪些完全維持不變？
應用程式、號碼、對話，以及負責回覆的人員。
WhatsApp Business 應用程式的開啟方式不變，聯絡人清單維持原狀，過往的每段對話也仍然存在。沒有人需要在新的地方登入，沒有人需要安裝任何東西，也不需要培訓。企業在星期二下午連接號碼後，星期三早上的情況會與以往每個星期三早上一模一樣。
這正是整件事的重點。由於不少企業過去曾被提供遷移方案，因此這項承諾聽起來可能好得令人難以置信，更值得把細節說清楚。
哪些確實會改變？
有 3 項，而且只有其中 1 項看得見。
API 發出的訊息會出現在應用程式的對話串中，因此正在使用手機的人可以看到完整情況，而不是只看到一半。這是看得見的變化，而且是改善，不是干擾。
在應用程式中輸入的訊息會讓軟件看得到，並以 smb_message_echoes 事件送抵。手機使用者不會察覺，但這正是避免自動化系統在真人已經回覆後再次回覆的原因。
此外，群組對話不納入 API。團隊仍可像以往一樣在應用程式中使用群組；軟件只是在任何服務供應商上都無法查看或發送群組訊息。
企業需要繼續做甚麼？
開啟應用程式，而這本來就是他們會做的事。
如果主要裝置約 14 天沒有活動，Meta 會中斷 Coexistence 連接。對於積極回覆客戶的企業，這種情況永遠不會出現。對於季節性停頓的號碼，或代理商替客戶持有、但某個月業務較慢的號碼，則可能發生。
中斷連接可以恢復，因此這是不便而不是損失。值得預先規劃的是後續影響：Webhook 目的地會連同連接一併移除，因此重新連接可以恢復發送，但除非重新套用設定，送往您自己伺服器的交付不會恢復，而且不會發出明顯提示。
常見錯誤
- 向團隊承諾他們不會察覺，結果卻進行遷移而非連接。遷移會移除應用程式。
- 圍繞群組對話建立任何功能。所有服務供應商的 API 都不納入群組對話。
- 以為沒有活動的號碼仍會保持連接。應用程式 14 天沒有開啟，連接便會結束。
EasyCoexistence 透過 Meta 自己的流程連接號碼，然後持續監察，包括在重新連接後重新套用 Webhook 目的地。
常見問題
團隊需要學習任何新操作嗎？
不需要。他們繼續按照目前的方式使用 WhatsApp Business 應用程式。
我會失去舊有對話嗎？
不會。對話會保留在應用程式中，啟用服務時亦可選擇與 API 分享約 6 個月的記錄。
我們仍可使用群組嗎？
在應用程式中可以，完全如常。透過 API 則不可以，任何服務供應商都是如此。
如果兩星期內沒有人開啟應用程式，會怎樣？
Meta 會中斷 API 一側。重新連接即可恢復，而應用程式在整個過程中不受影響。
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準備開始嗎？
幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。
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