WhatsApp 錯誤 131031：帳戶受限或資料不符
錯誤 131031 表示 WhatsApp Business 帳戶受限，通常是因為業務驗證資料與 Meta 持有的資料不符，或涉及兩步驟驗證 PIN。這項問題須在 Business Manager 解決，而不是修改程式碼。
甚麼類型的資料不符會導致此錯誤？
Meta 持有的業務資料與您提交的資料不同。這看似只是小問題，實際上並非如此。
業務驗證會將法律實體連繫至帳戶，包括名稱、地址、註冊資料及證明文件。如果業務資料有變更但未在 Meta 更新，或提交的資料與 Meta 查核的登記資料不符，帳戶可能會受限，直至資料重新一致為止。
另一個常見原因是兩步驟驗證 PIN，而且較容易修正。PIN 設定在號碼上，某些操作需要使用。如果您忘記 PIN，或 PIN 是由已離職的人員設定，就必須先重設，其他操作才會恢復。
實際上應在哪裏查閱？
請在 Business Manager 的業務帳戶內查閱，而不是在號碼上查閱。
驗證狀態及任何執法通知都會顯示在那裏，兩者通常足以說明實際原因。供應商控制台可以告訴您號碼何時停止運作，卻無法查看驗證記錄，因此不能指出哪項資料有誤。
如果原因是驗證，請更新業務資料並重新提交。如果原因是 PIN，請在該號碼的 WhatsApp Manager 設定中重設，並記錄在業務日後能找到的位置。
常見錯誤
- 把問題當作程式碼故障。請求格式正確，但帳戶遭到拒絕。
- 使用相同的遭拒資料重新提交驗證。
- 以為 PIN 由供應商儲存。PIN 是在 Meta 自己的設定中設定於該號碼上。
EasyCoexistence 會記錄號碼停止運作的時間及 Meta 回報的內容，讓您與 Meta 溝通時以日期和事件開始，而不是靠猜測。
常見問題
這是否與 368 相同？
相關但並不相同。368 是政策執法行動；此錯誤通常指向業務驗證資料或兩步驟 PIN。
供應商可以查看我的驗證狀態嗎？
不可以。驗證狀態位於 Business Manager 的業務帳戶內，供應商無法查看。
重新連接會有幫助嗎？
不會。限制套用於帳戶，因此重新建立連接仍會遇到相同條件。
如何重設兩步驟 PIN？
在 WhatsApp Manager 的該號碼設定中重設。請記錄在業務日後能找到的位置。
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準備開始嗎？
幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。
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