登入開始免費試用
Meta Tech Provider

將號碼由 Coexistence 轉為僅使用 Cloud API

要將 Coexistence 號碼轉為僅用 API，須先在 WhatsApp Business 應用程式中中斷連接，刪除應用程式帳戶，再以兩步驟驗證 PIN 在 Cloud API 註冊該號碼。Meta 警告現有的訊息記錄會遺失，而且除非先從 Cloud API 取消註冊，否則該號碼無法再用於應用程式。

Lost

刪除 Business 應用程式號碼並在 Cloud API 註冊後，現有訊息記錄的去向。

3 minutes

已刪除的號碼需要多長時間才可重新註冊。

80 mps

每個號碼的 Cloud API 預設吞吐量，對比 Coexistence 號碼固定的 20 mps。

10 per 72 h

每個商業號碼在滾動時段內可提出的註冊請求次數。

企業為何要離開應用程式？

通常是因為已經沒有人在手機上回覆。當所有對話都由軟件，或由建基於 API 的收件箱處理，應用程式只會增加負擔，卻沒有帶來好處：主要裝置仍要定期開啟，而號碼也仍受 Coexistence 的固定吞吐量所限。

Meta 的文件指出，同時使用應用程式與 Cloud API 的號碼，吞吐量固定為每秒 20 則訊息。僅用 API 的號碼預設最高為每秒 80 則訊息，符合 Meta 條件時可自動升級至 1,000 則。對於大量發送訊息的號碼，這項差異就是轉移的理由。

步驟的次序是怎樣？

共四個步驟，次序十分重要，因為若號碼仍與應用程式共用，Deregister 端點會拒絕處理。除最後一步外，其餘各步均由企業在手機上完成；最後一步是 API 呼叫，由日後負責營運該號碼的一方執行。

  • 按 Meta 建議，先在 WhatsApp Business 應用程式中備份對話記錄。
  • 在應用程式中中斷連接：「設定」、「帳戶」、「Business Platform」、「Disconnect Account」。
  • 刪除應用程式帳戶：「設定」、「帳戶」、「刪除我的帳戶」，然後最多等候 3 分鐘。
  • 使用 6 位數的兩步驟驗證 PIN，在 Cloud API 註冊該號碼。

企業會失去甚麼？

手機上的對話，以及以手機作為回覆途徑的做法。

Meta 表明，刪除 WhatsApp Business 應用程式帳戶並在 Cloud API 註冊號碼後，現有的訊息記錄會遺失。這與 Coexistence 的啟用流程相反：Meta 指出該流程會保留記錄，而且兩個應用程式可同時運作。

此外，除非先從 Cloud API 取消註冊，否則該號碼無法再用於 WhatsApp Business 應用程式。因此這是一項刻意而不可逆的營運轉變，開始前應先確認團隊中沒有人仍然倚賴應用程式。

API 方面有哪些維持不變？

軟件與號碼溝通的方式不變。使用的仍然是 Cloud API：訊息類型、訊息範本、Webhook 與收費都相同，因為 Coexistence 只是進入同一平台的另一種啟用方式。

改變的是註冊方式。Coexistence 號碼由啟用流程註冊；僅用 API 的號碼則透過附帶兩步驟驗證 PIN 的 register 呼叫註冊，而 Meta 限制每個號碼在 72 小時滾動時段內只可呼叫 10 次。失敗的嘗試因此要付出代價，重試前請先核對 PIN。

常見錯誤

  • 在備份對話前就刪除應用程式帳戶。Meta 表明此途徑會遺失記錄。
  • 在號碼仍與應用程式共用時呼叫 Deregister。Meta 會拒絕該請求。
  • 以迴圈重複嘗試註冊。Meta 只容許每個號碼在 72 小時內提出 10 次 register 請求。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 透過 Coexistence 啟用流程連接號碼，因此應用程式會保留原狀。當企業決定離開應用程式時，在手機上中斷連接這個動作，會和其他事件一樣記錄在連接時間線上。

常見問題

轉為僅用 API 後，我可以保留對話記錄嗎？

無法在 API 中保留。Meta 警告記錄會遺失，並建議先從應用程式備份。

號碼日後可以回到應用程式嗎？

根據 Meta 的遷移指南，須先從 Cloud API 取消註冊才可以。

吞吐量會提升嗎？

會。Coexistence 號碼固定為 20 mps，僅用 API 的號碼預設最高為 80 mps。

我可以用 Deregister API 作為第一步嗎？

號碼與應用程式共用期間不可以。請先在 WhatsApp Business 應用程式中中斷連接。

繼續閱讀

How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.Two step verification on a WhatsApp numberThe six digit PIN set on a WhatsApp Business number, which operations require it, and what to do when nobody remembers it.Rate limits and messaging throughputThe four separate WhatsApp Cloud API limits: messaging tier, throughput, per-recipient pairing and management calls.

準備開始嗎？

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

開始免費試用

驗證日期

由 Coexistence 轉為僅用 Cloud API