WhatsApp 錯誤 131037：555 號碼顯示名稱未獲批准
錯誤 131037 表示訊息是從顯示名稱尚未獲批准的 555 商業電話號碼發出。Meta 的說明是：「用於發送請求的 555 商業電話號碼沒有已批准的顯示名稱。」555 號碼必須先由 Meta 批准顯示名稱才能發送訊息，因此解決方法是更改顯示名稱。
Meta 針對 555 號碼在沒有已批准顯示名稱下發送訊息所設的代碼。
商業客戶最多可申領多少個 555 商業電話號碼。
顯示名稱在 30 天內最多可更改多少次。
什麼是 555 商業電話號碼？
這是 Meta 透過 Embedded Signup 向符合資格的企業提供的號碼。
Meta 的 Embedded Signup 概覽指出，商業客戶最多可申領兩個 555 號碼。這類號碼使用美國國家碼 +1 及 555 區號，會自動驗證，不能遷移到另一個 WhatsApp Business Account，也不能在 WhatsApp Business Platform 以外使用。
除此之外，它們的運作與一般商業號碼相同，同樣受定價規則和品質評級約束，只多了一項條件，也正是這個錯誤的成因：555 號碼必須先獲批准顯示名稱，才能發送訊息。
如何解決錯誤 131037？
讓顯示名稱獲得批准，實際上就是把它改成能通過審核的名稱。
Meta 建議的補救方法是更改 555 號碼的顯示名稱，並附上更改 WhatsApp Business 顯示名稱的說明中心文章。在 WhatsApp Manager 中，路徑是帳戶工具、電話號碼、該號碼的個人檔案分頁，然後在顯示名稱部分選擇編輯。請遵守 Meta 的顯示名稱指引，因為名稱被拒絕後，您會回到原點。
Meta 的顯示名稱指南補充，名稱更改獲批准後，您有 14 天時間重新註冊該號碼，而在批准前重新註冊不會有任何作用。
如何查看顯示名稱是否已獲批准？
在電話號碼 ID 上請求 name_status 欄位。
Meta 的顯示名稱指南指出，verified_name 欄位只載有送交審核的名稱字串，並不顯示名稱是否已獲批准，name_status 欄位才會顯示。phone_number_name_update Webhook 也會通知審核結果，其中 decision 會設為 APPROVED 或 REJECTED。
名稱被拒絕時，name_status 會設為 DECLINED。Meta 建議您重新閱讀指引並修改名稱，或透過開發人員支援提出申訴。在狀態改變之前，該 555 號碼的每一次發送都會繼續返回 131037。
常見錯誤
- 把 verified_name 當作已批准。Meta 指出只有 name_status 會顯示名稱是否已獲批准。
- 在批准前重新註冊。Meta 指出在新名稱獲批准前，重新註冊不會有任何作用。
- 沒有閱讀指引就反覆更改名稱。Meta 規定每 30 天最多可更改 10 次。
EasyCoexistence 連接企業已在 WhatsApp Business 應用程式中使用的號碼，並保留該號碼，其 MCP 連接器可按需要回報號碼的健康狀況。
常見問題
錯誤 131037 會影響一般商業號碼嗎？
不會。Meta 的說明明確指向沒有已批准顯示名稱的 555 商業電話號碼。
我可以把 555 號碼移到另一個帳戶嗎？
不可以。Meta 指出 555 號碼不能遷移到另一個 WhatsApp Business Account。
名稱獲批准時我如何得知？
您會收到 phone_number_name_update Webhook，其中 decision 為 APPROVED，而 name_status 亦會變為 APPROVED。
如果顯示名稱被拒絕怎麼辦？
請按照 Meta 的顯示名稱指引修改名稱，或透過開發人員支援提出申訴。
繼續閱讀
準備開始嗎？
幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。
開始免費試用驗證日期