WhatsApp 錯誤 131048：觸發垃圾訊息發送上限
錯誤 131048 表示 Meta 正限制這個號碼的發送，因為其質素下降，通常是收件者封鎖或舉報訊息所致。號碼仍然可以正常運作。改變的是，在質素恢復期間，允許發送的訊息數量有所減少。
甚麼會令號碼質素下降？
收件者作出負面反應，Meta 會衡量這些反應，而不是從您的代碼推斷。
相關訊號包括封鎖、舉報，以及較不明顯的情況：收件者只是沒有回覆原本預期會收到回覆的訊息。大量發送訊息但很少收到回覆的號碼，與持續進行對話的號碼看起來不同，而這種差異會累積成質素評分。
評分會經歷綠色、黃色及紅色。進入紅色後，發送便會開始因這個錯誤而失敗。手機不會顯示任何狀態變化，而 WhatsApp Business 應用程式在整個過程中仍會正常運作，因此大多數商戶首先發現的是發送失敗，而不是收到警告。
號碼如何恢復？
只要停止導致質素下降的發送，號碼便會自行恢復。
質素是一項滾動衡量指標。近期發送獲得較佳反應後，評分會逐步回升，發送限制亦會隨之解除。您無需提出申訴，也沒有任何供應商可以切換的開關，因此沒有人可以向您出售解決方案。
真正有幫助的是縮小訊息接收者範圍。向近期曾互動的人發送訊息。相比群發推廣訊息，應優先發送與客戶行動相關的實用訊息。刪除所有向名單而非個別人士發送的內容。導致評分下降的模式，也正是令評分持續偏低的模式，因此改變這種模式，恢復才會開始。
發送失敗前，如何得知問題？
只能直接監察評分本身，這正是監察連接而不只是建立連接的最明確理由。
Meta 會在電話號碼上顯示質素評分及訊息層級，而且這些資料會在造成損失前變化。號碼由綠色轉為黃色，代表仍有時間處理的警告。號碼進入紅色並開始返回這個錯誤時，已經失去部分發送能力；到那時，受影響的訊息已經遺失，不會排入隊列。
質素下降不會在 WhatsApp Business 應用程式中顯示，因此團隊從手機回覆時，一直會以為業務正常，直到發送突然停止。
常見錯誤
- 把它當成發送代碼的錯誤。請求本身沒有問題，受限制的是號碼。
- 更換供應商以逃避限制。評分屬於號碼，亦會隨號碼保留。
- 等待通知。手機不會宣布質素下降。
EasyCoexistence 會輪詢每個已連接號碼的質素評分、訊息層級及吞吐量，並標示變化，讓您仍有時間處理逐步接近這個錯誤的情況。
常見問題
我仍然可以接收訊息嗎？
可以。接收不受影響，WhatsApp Business 應用程式會繼續在該號碼上正常運作。
恢復需要多久？
Meta 沒有公布具體時間。這是滾動衡量指標，因此會隨近期發送改善而改善，而不是在固定期限後恢復。
轉用另一間供應商可以重設限制嗎？
不可以。質素附屬於電話號碼，而不是透過該號碼發送訊息的人。
這是否等同於被封禁？
不是。封禁會移除號碼；這只會限制正常運作的號碼可發送的訊息數量，直至其質素恢復。
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準備開始嗎？
幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。
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