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Coexistence 註冊被舊的 Business Portfolio 擋下

如果號碼已連結到另一個 Meta Business Portfolio，而不是您在註冊彈出視窗中選取的那一個，Meta 就會拒絕，並顯示該號碼與您所選的企業沒有關聯。您必須在另一個 Business Portfolio 內解除號碼的連結，這需要該處的管理員協助；或者改為在那個 Business Portfolio 內執行註冊流程。

3441041

Meta 在輸入的號碼與流程中所選的 Business Portfolio 沒有關聯時回傳的代碼。

2593072

Meta 在所選的 WhatsApp Business 帳戶不存在或無法存取時回傳的代碼。

Admin

Meta 要求在 Business Portfolio 內建立 WhatsApp Business 帳戶所需的存取權限等級。

Stays put

完成 Coexistence 接入後，兩個 WhatsApp 帳戶仍與客戶自己的 Business Portfolio 保持關聯。

出現這種情況時，Meta 會顯示什麼？

Meta 的 Embedded Signup 錯誤參考列出代碼 3441041：「The phone number you have entered is not associated with the business you selected. To continue, you need to unlink this phone number from that business or enter a different number.」

所謂您選取的企業，是指彈出視窗第一個畫面中選擇的 Business Portfolio。這則訊息表示 Meta 已把該號碼與另一個 Business Portfolio 關聯。這個連結可能來自較早的設定：曾經連接過該號碼的代理商、前員工的 Business Manager，或是為了廣告而建立的舊 WhatsApp 帳戶。今天執行流程的人往往完全不知道它存在。

如何從另一個 Business Portfolio 解除號碼的連結？

Meta 文件記載的解決方法分為兩部分，都要在目前持有該號碼的 Business Portfolio 內進行。

第一，移除與該號碼連結的 WhatsApp 帳戶：Meta Business Suite，設定，帳戶，WhatsApp 帳戶，移除帳戶。第二，在 WhatsApp Manager 的「電話號碼」分頁中刪除該電話號碼本身。

兩個步驟都在該 Business Portfolio 內進行，所以需要擁有管理員存取權的人。Meta 本來就要求具備管理員級別的權限，才能在 Business Portfolio 內建立 WhatsApp Business 帳戶。號碼釋出後，請重新執行註冊，並選取您實際控制的 Business Portfolio。

如果沒有人能進入舊的 Business Portfolio，怎麼辦？

那麼實際可行的選擇只剩兩個。

首先是重新取得存取權。建立該 Business Portfolio 的人，或任何仍在其中的管理員，可以把現任人員加為管理員。如果是由代理商持有的 Business Portfolio，就要請代理商授予存取權，或由他們自行解除連結。

另一個做法是，在恢復存取權後，直接在那個舊的 Business Portfolio 內執行流程，而不是把號碼移出來。Coexistence 會把轉換後的帳戶保留在客戶自己的 Business Portfolio 內，所以流程在哪個 Business Portfolio 內執行，號碼之後就會留在哪裡。請選擇一年後企業仍然掌控的那一個。

常見錯誤

  • 建立全新的 Business Portfolio 再重試。號碼仍連結在舊的那一個，同樣的拒絕會再次出現。
  • 刪除 WhatsApp Business 應用程式帳戶來切斷連結。連結由 Meta 一方持有，位於另一個 Business Portfolio 內。
  • 把號碼留在企業無法控制的 Business Portfolio 內。誰管理它，誰就控制這個連接。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 在號碼擁有者自己的 Business Portfolio 內連接每個號碼，連接時間軸也會記錄每次嘗試中 Meta 回傳的 Business Portfolio 與帳戶。

常見問題

Meta 支援團隊可以代我移動號碼嗎？

Meta 文件記載的 3441041 修復方法，是由有權存取另一個 Business Portfolio 的人在其中解除連結。Meta 沒有說明會代您移動號碼。

如何找出哪個 Business Portfolio 持有該號碼？

Meta 的訊息不會指明。請檢查企業內任何人用過的所有 Business Portfolio，包括代理商代為建立的。

解除連結會影響 WhatsApp Business 應用程式嗎？

這些步驟是在 Meta Business Suite 和 WhatsApp Manager 中，把 WhatsApp 帳戶和號碼從該 Business Portfolio 移除，並不是在手機應用程式內進行。

這和號碼已連接到其他供應商是同一回事嗎？

不是。那是號碼連接到另一個合作夥伴的應用程式，而這個情況是號碼屬於另一個 Business Portfolio。

繼續閱讀

"Connect your existing WhatsApp Business app" option not showingWhy Meta's Embedded Signup does not offer to connect an existing WhatsApp Business app account, who controls that option, and what to check before retrying."This phone number isn't eligible" in Coexistence signupWhy Meta's signup popup says a WhatsApp Business app number isn't eligible for registration or migration, what Meta checks, and what to do before retrying."Your app is missing required Graph API permissions for Cloud API companion pairing"What the companion pairing permissions error means in Coexistence signup, which WhatsApp permissions need Advanced access, and why the platform has to fix it.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.The WhatsApp Business Account, and why overrides live on itWhat a WABA holds, why webhook overrides are applied at this level rather than per number, and what that means when a connection is removed.

準備開始嗎？

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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驗證日期

Coexistence 錯誤：號碼屬於另一個 Business Portfolio