哪些內容會同步至 API，哪些不會
聯絡人及一對一訊息記錄會同步至 API，之後訊息會雙向同步。群組不會同步，WhatsApp Business 應用程式的專屬工具也不會，包括目錄、訂單、狀態、標籤、快速回覆、歡迎訊息及離開訊息。
哪些內容會同步
有兩項，而且這兩項對於在企業多年使用的號碼上開始使用軟件最重要。
- 聯絡人：每個擁有 WhatsApp 號碼的聯絡人，都可以同步至平台。
- 一對一訊息記錄，讓 API 不會看不到 API 建立前已發生的對話。
- 從此之後，訊息會雙向同步：API 發出的訊息會顯示在應用程式中，而團隊在應用程式輸入的內容會傳送至您的系統。
哪些內容不會同步
不會同步的內容比人們預期更多。在向客戶作出承諾前，值得先閱讀這份清單。這些都不是供應商的限制，而是平台的運作方式。
- 群組聊天不會同步，任何供應商的 API 都無法存取群組聊天。
- 商業工具：目錄、訂單及狀態。
- 訊息工具：歡迎訊息、離開訊息、快速回覆及標籤。
- 頻道、語音及視像通話，以及商業檔案資料。
為何應用程式的專屬工具不會同步
因為這些是應用程式的功能，而不是平台的功能，API 沒有相應功能。
快速回覆及標籤儲存在裝置上。當沒有人查看應用程式時，離開訊息會由應用程式發出。這些都不是 API 概念，因此沒有可供同步至 API 的內容。
實際上，如果企業依靠標籤整理工作，就必須繼續在應用程式中使用標籤，而軟件無法查看這些標籤。如果這種整理方式對您的建設內容很重要，就必須在您的系統一方重新建立，而不是嘗試從應用程式讀取。
您可能錯過的期限
同步必須在完成啟用後 24 小時內開始。錯過後，必須先解除連接，再重新連接號碼，才有另一次機會。
這與規管訊息發送的 24 小時客戶服務時限不同，但兩者經常被混淆。前者從客戶最後一次訊息開始計算，決定能否傳送自由文字。這個期限則從完成啟用開始計算，決定是否仍可同步訊息記錄。
因此，最好在號碼連接當天決定是否同步記錄，而不是等到整合工作開始時才決定，因為兩者通常相隔不同的一週。
常見錯誤
- 向客戶承諾標籤及快速回覆會顯示在您的系統中。它們會留在應用程式內。
- 圍繞群組聊天建立任何功能。任何供應商都不會同步群組聊天。
- 等到整合完成後才同步記錄。期限是完成啟用後 24 小時。
EasyCoexistence 執行 Meta 的啟用流程，並在連接時間線上記錄每個步驟。因此，號碼連接的日期及是否接受同步記錄，都是有日期依據的事實，無需事後重建。
常見問題
我的舊對話會顯示在 API 中嗎？
如果您在啟用流程中接受同步，一對一記錄便會同步。群組對話不會同步。
軟件可以查看我的標籤嗎？
不可以。標籤是應用程式功能，沒有相應的 API 功能，因此會留在裝置上。
團隊會失去快速回覆嗎？
不會。快速回覆會如常在應用程式中運作，軟件只是不可以查看它們。
如果我錯過 24 小時同步期限，會怎樣？
必須先解除連接號碼，再重新連接，重新執行啟用流程，並開啟新的期限。
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