Meta 會就哪些 WhatsApp 對話收費
在 24 小時客戶服務時段內發出的回覆均免費。Meta 會就時段以外開啟的對話收費，這需要使用訊息範本。相關費用會從您自己的 WhatsApp Business 帳戶所設定的付款方式扣除。
具體來說，哪些內容免費？
您在開放的客戶服務時段內發送的任何內容均免費。該時段為客戶最後一次向您發送訊息後的 24 小時。
這對整合設計的重要性比初看更高。若支援流程只回覆主動聯絡的人，無論發送多少訊息，幾乎都屬於免費範圍。若流程先主動聯絡客戶，則每次開啟對話都要付費，無論每次對話包含多少訊息。
因此，整合成本取決於它開啟多少個對話，而不是對話有多頻繁。兩個系統即使發送相同數量的訊息，Meta 收取的費用也可能大不相同。
Meta 向誰收費？
您自己的 WhatsApp Business 帳戶中，在 WhatsApp Manager 設定的付款方式。
這是企業與 Meta 之間的直接關係。費用不會經由 Tech Provider 收取，因此供應商也不能加價、捆綁或轉售這些費用。任何聲稱提供折扣 WhatsApp 對話費率的人，要麼是採用不同安排的轉售商，要麼是在描述 Meta 費用以外的其他內容。
實際上，沒有付款方式的帳戶可以全天自由回覆，但在嘗試開啟對話時便會失敗。了解這項區分後，這種失敗就不再令人困惑。
常見錯誤
- 按每則訊息編列預算。Meta 按對話收費，而時段內的長時間交流並不收費。
- 預期供應商發出的發票會包括 Meta 的費用。這些費用會直接及分開收取。
- 在帳戶未設定付款方式的情況下建立對外聯絡流程。回覆可以正常運作，但主動聯絡不會成功。
EasyCoexistence 按每個已連接號碼收取固定月費，不會按訊息收費。Meta 的對話費用會直接從您自己的帳戶收取，因此我們沒有費用可以加價。
常見問題
所有回覆都免費嗎？
在 24 小時客戶服務時段內發出的回覆免費。時段以外需要使用訊息範本，這會開啟付費對話。
類別會改變價格嗎？
會。Meta 對實用、推廣及驗證對話採用不同費率。
供應商可以給我更優惠的費率嗎？
不能就 Meta 的費用提供更優惠的費率，因為這些費用不會經由供應商收取。
如果我的付款方式失敗，會發生甚麼事？
需要收費的發送會停止，並返回錯誤 131042。接收訊息不受影響。
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準備開始嗎？
幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。
開始免費試用驗證日期