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範本元件:標頭、內文、頁尾及按鈕

範本最多由 4 個元件組成:標頭、內文、頁尾及按鈕。只有標頭和內文接受變數,而每個元件都有不同限制,決定訊息在 Meta 審核前可以包含甚麼內容。

1024

範本內文允許的字元數。

60

範本頁尾允許的字元數。

10

單一範本允許的按鈕數量,以及各類型的限制。

標頭

可選元件,共有 4 種類型:文字、圖片、影片或文件。文字標頭上限為 60 個字元,並接受單一變數。媒體標頭會帶有發送時提供的檔案,因此可以附加收據或票券。

  • 文字標頭:60 個字元,最多 1 個變數。
  • 媒體標頭:圖片、影片或文件,每次發送時提供。
  • 每個範本只能有 1 個標頭。
  • 部分類別可使用位置標頭。

內文

這是必要元件,最多 1024 個字元,也是唯一接受多個變數的元件。變數按位置排列,並以編號佔位符書寫,因此您發送的第 1 個參數會填入第 1 個佔位符。

如果內文大部分是變數而固定文字很少,Meta 會拒絕該內文,因為範本本身幾乎沒有內容,難以與任意內容的開放欄位區分。請在佔位符周圍寫出完整句子。

頁尾

可選元件,最多 60 個字元,完全由固定文字組成,不接受任何變數。它的顯示字體比內文更小、更灰,適合用作固定提示,但不適合承載訊息不可或缺的內容。

常見用途是在推廣範本加入退出接收訊息的文字,亦有助提升收件者對範本的接受程度。

按鈕

總數最多 10 個,共有 3 種類型,而按鈕組合會大幅影響審核結果。

  • 快速回覆:點選後向您發送固定文字回覆。
  • 行動呼籲:開啟 URL 或撥打電話號碼。
  • URL 按鈕接受 1 個變數,並附加到固定的基本 URL 後。
  • 複製代碼:提供代碼供收件者複製,用於驗證身分。

為何審核前結構已很重要

Meta 會整體審核範本,而大部分拒絕原因是結構問題,而非措辭問題。

內文幾乎全是變數、URL 按鈕指向與業務無關的位置,或以工具類別提交推廣訊息,均會因結構問題被拒絕。先確保結構正確,文字審核便會更直接;如果範本因政策被拒絕,會返回錯誤 132007,而不是指出真正原因的錯誤。

常見錯誤

  • 撰寫大部分由佔位符組成的內文。Meta 會拒絕固定文字過少的範本。
  • 預期頁尾可以使用變數。頁尾是固定文字,沒有例外。
  • 以工具類別提交推廣訊息。類別錯誤時,措辭無法挽救範本。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 會將範本狀態 Webhook 轉發到您的端點,因此審批、拒絕或其後的編輯會以事件形式送達,而不是等到正式環境發送失敗才發現。

常見問題

哪些部分接受變數?

標頭最多接受 1 個,內文則可接受多個。頁尾永不接受變數,而 URL 按鈕接受 1 個附加值。

內文可以有多長?

最多 1024 個字元,遠超其他元件,是長度上限最高的元件。

允許使用多少個按鈕?

總數最多 10 個,而每種類型都有各自限制。

為何我的範本被拒絕?

通常是結構而非措辭問題,例如固定文字太少或類別錯誤。這會返回錯誤 132007。

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驗證日期

WhatsApp 訊息範本元件