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WhatsApp 錯誤 135000:請求參數出現未知錯誤

錯誤 135000 表示訊息因請求參數出現未知錯誤而傳送失敗。Meta 的說明是「訊息因您的請求參數出現未知錯誤而傳送失敗」。Meta 的建議是對照端點參考文件檢查語法是否正確,若此錯誤持續出現,則聯絡客戶支援。

135000

Meta 用來表示請求參數出現未知錯誤的代碼。

131000

Meta 另設的代碼,用於因未知錯誤而傳送失敗的訊息。

fbtrace_id

聯絡支援時,Meta 要求附上的追蹤 ID,有助除錯。

WhatsApp 錯誤 135000 是什麼意思?

這表示平台無法傳送訊息,也說不出確切原因,但仍把問題歸在您的請求參數上。

Meta 的參考文件為 135000 提供的詳細說明是「訊息因您的請求參數出現未知錯誤而傳送失敗」。建議的處理方法是查閱端點的參考文件,確認您呼叫時的語法是否正確;若持續收到此代碼,則聯絡客戶支援。

這點使它有別於 131000。Meta 把 131000 描述為未知錯誤,沒有指向參數,而其處理方法是先重試。

如何找出有問題的參數?

把您實際傳送的請求主體與端點參考文件逐個欄位比對。

請連同錯誤一併記錄完整負載,因為引發錯誤的數值往往是每則訊息都不同的:格式不符預期的電話號碼、應為文字卻是空字串,或是欄位放錯位置的巢狀物件。然後查看 error_data 內的 details 值,Meta 稱它是最可能的錯誤原因。

若曾以 135000 失敗的負載在修改後成功,請把兩個版本都保留下來。差異就是答案,也說明下次傳送前應該驗證什麼。

什麼時候應就錯誤 135000 聯絡 Meta 支援?

當請求與參考文件相符,而此代碼仍持續出現時。

Meta 指出,持續出現 135000 時下一步是聯絡支援。請附上錯誤回應中的 fbtrace_id(Meta 表示它可能有助除錯),以及時間戳記、端點,和已移除憑證的請求主體。

開立支援單之前,先確認同一個請求是否每次都失敗。若請求只失敗一次,一分鐘後原封不動即告成功,問題多半出在平台而非參數,查閱 Meta 的 WhatsApp Business Platform 狀態頁面是更快的確認方法。

常見錯誤

  • 原封不動地重複重試同一個請求。Meta 把問題歸在參數上,所以相同的負載往往會以同樣方式失敗。
  • 只記錄錯誤。沒有請求主體,就無從找出出錯的參數。
  • 聯絡支援時沒有附上 fbtrace_id。Meta 指明這個 ID 有助除錯。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 在控制台上顯示每個號碼的電話號碼 ID 和連接狀態,讓您可以把請求中的識別碼與 Meta 所持有的資料互相核對。

常見問題

錯誤 135000 與 131000 相同嗎?

不相同。131000 是沒有說明原因的未知錯誤,而 135000 是 Meta 歸因於您的請求參數的未知錯誤。

錯誤 135000 與錯誤 100 相同嗎?

不相同。錯誤 100 指出參數不受支援或拼寫有誤,而 135000 表示參數引起了 Meta 無法辨識的錯誤。

收到 135000 後應該重試嗎?

不應原封不動地重試。請先對照端點參考文件檢查請求。

我應向 Meta 支援提供什麼?

回應中的 fbtrace_id、端點、發生時間,以及已移除憑證的請求主體。

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幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence,而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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