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Meta Tech Provider

account_alerts Webhook

account_alerts 是 Meta 用來就商業帳戶提出事項的一般渠道。它不像其他事件般帶有需要套用的狀態,因此提示您查看,而不是自動處理。

1

六個操作欄位中,只有它不帶有需要套用的狀態。

6

連接總共訂閱的操作欄位數目。

0

單憑警報值得採取的自動操作。

這個渠道會收到甚麼?

凡是 Meta 認為值得就帳戶提出警示的事項,都可能出現在這裏。內容刻意保持開放,並會隨時間增加。

由於內容不是固定集合,按特定警報類型分支的處理程式會遺漏新類型。持久可靠的做法,是記錄警報、將它附加至帳戶,並交由人員查看,而不是為每種警報對應自動回應。

這是唯一一個誠實處理方式是留意而非作出判斷的操作事件。我們的處理程式會記錄警報已抵達,但不會嘗試從中推斷狀態。

它應如何納入監察?

把它作為時間線上的標記,放在那些確實帶有狀態的事件旁邊。

它的價值在於事件次序。在遭拒的審查及其後的限制之前不久收到警報,所說出的故事並不是任何單一事件可以完整呈現的。把它們記錄在同一條時間線上,才能看見這點,也能讓您與客戶的對話由猜測變成日期和事件。

它不應觸發任何操作。警報不是斷開連接,不是品質下降,也不是限制。把它當作其中任何一種,都會造成錯誤警報,最終令人忽略真正的警報。

常見錯誤

  • 按特定警報類型分支。內容集合會擴展,圍繞現有清單建立的處理程式很快會過時。
  • 由警報觸發自動化。它不帶有狀態,因此任何推斷都只是猜測。
  • 因為它不能直接採取行動便忽略它。它的價值在於與其他事件形成的次序。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 會在連接時間線上記錄每個警報,並與確實帶有狀態的事件並列,因為事件次序才是它們具備意義的原因。

常見問題

為甚麼它不會改變我的連接狀態?

因為它沒有說明發生了甚麼變化。從中推斷狀態會造成錯誤警報。

在哪裏可以查看詳細資料?

在商業帳戶的 Business Manager 中。這個事件是提示您到那裏查看。

它很少出現嗎?

它不是日常事件,因此出現時更值得顯示出來。

這是否代表出了問題?

不一定。這表示 Meta 提出了一項事項,值得人員查看,而不是自動回應。

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準備開始嗎?

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence,而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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