EasyCoexistence 與 Trengo 比較

兩個產品分別是甚麼

兩者並非爭取同一項採購，先釐清這點，比較才有意義。

Trengo: 整合 WhatsApp、電郵、即時聊天、語音及社交媒體的多渠道團隊收件匣，按用戶名額收費，面向處理多個渠道的支援團隊。

EasyCoexistence: Coexistence 基礎設施。手機上的 WhatsApp Business 應用程式繼續運作，Cloud API 使用同一個號碼，訊息事件由 Meta 直接傳送到您的 CRM、支援系統、自動化工具或 AI 代理。您的團隊不用轉用另一個產品。

每個渠道共用一個收件匣

這是對合適團隊很有價值的核心承諾。

Trengo: 電郵、WhatsApp、聊天及語音集中於一處，配合共用分派及規則。對於在多個分頁之間疲於奔命的支援團隊，這種整合就是產品本身，而且確實有效。

EasyCoexistence: 我們只處理一個渠道，不要求您整合其他渠道。如果您的支援系統已處理電郵及聊天，WhatsApp 會透過 Webhook 到達該系統，團隊不必學習第二套工具。

團隊擴大後要支付甚麼

按名額收費有其模式，招聘前值得先看清楚。

Trengo: 按用戶收費，因此每聘請一名新的支援人員，月費就會增加，不論對方是否處理 WhatsApp。

EasyCoexistence: 按號碼收費。兩人的支援團隊與二十人的支援團隊支付相同費用，因為計費單位是連接，而不是人員。

帳單跟隨甚麼變化

這是結構上的差異，也是您擴大規模時決定總費用的因素。

Trengo: 訂閱按用戶及計劃級別設定，因此帳單跟隨團隊規模及已解鎖的功能增加，即使名額未被使用，也要支付費用。

EasyCoexistence: 一個已連接號碼。新增同事不會產生費用，因為沒有名額限制；新增號碼越多，每個號碼的費率越低，由 US$ 9 降至 US$ 2。代理商的第四十個號碼具備與第一個相同的功能，費用更低。

離開時會發生甚麼

任何承載您對話的產品，都值得先問這個問題。

Trengo: 收件匣、聯絡人記錄及自動化功能都在該平台內。這正是它們能運作的原因，也令離開變成一個遷移項目。

EasyCoexistence: 我們不會存放您的任何資料。訊息到達時已傳送到您自己的系統，而號碼位於客戶自己的 Meta Business Portfolio 內，因此移除我們後，一切仍會留在原處。

繼續閱讀

• EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
• EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
• EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
• EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
• WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.