WhatsApp 錯誤 190：存取權杖已過期
錯誤 190 代表請求所用的存取權杖已過期或失效。每次請求都以相同方式失敗，看起來就像號碼消失了。其實並非如此：憑證失效，而號碼通常沒有問題。
為甚麼過期權杖看起來像號碼遺失？
因為每個請求都會失敗，而且失敗方式完全相同。
讀取號碼、檢查狀態、列出範本及傳送訊息會同時停止運作。從外部看來，這與號碼已從帳戶移除沒有分別，而只有一個憑證的整合無法分辨兩種情況。不少人因此以為自己已中斷連接，但實際上並沒有。
這個分別很重要，因為兩者需要的處理完全相反。憑證失效，只需替換憑證。號碼已被移除，則必須重新連接，並需要企業擁有人及電話配合。
如何分辨兩種情況？
使用第 2 個可讀取同一帳戶的憑證。
EasyCoexistence 會為每個連接保留客戶的權杖及自己的 System User 權杖。當其中一個被拒絕時，另一個會讀取 WhatsApp Business 帳戶，確認究竟是哪一個失效。客戶權杖被拒絕，但第 2 個讀取權杖正常，表示憑證已過期，而號碼狀態正常。兩者都失敗，才表示號碼本身可能發生問題。
沒有第 2 個讀取者，唯一的分辨方法就是請企業擁有人檢查，而這正是監察應避免的中斷。
權杖如何失效？
原因有多種，大部分都不是蓄意造成。
權杖有使用期限，會自行過期。更改 Meta 帳戶密碼會令權杖失效。有人在 Business Settings 移除應用程式存取權也會造成同樣結果，Meta 撤銷被視為已洩露的權杖亦然。這些情況事前都不會發出警告，而且無法從手機上的 WhatsApp Business 應用程式看見。
因此，權杖有效性應納入監察，而不是只在錯誤處理程式中處理。錯誤處理程式看見錯誤時，訊息通常已經傳送失敗。
常見錯誤
- 重新連接號碼。如果問題在於權杖，重新連接只會要求企業擁有人處理根本不需要的工作。
- 把問題當作間歇性錯誤並重試。失效的權杖不會自行恢復。
- 只依賴一個憑證。只有一個權杖時，無法分辨憑證失效與號碼遺失。
EasyCoexistence 為每個連接保留 2 個權杖，因此可診斷被拒絕的憑證，而不是靠猜測，並會降級失效的權杖，不會移除號碼。
常見問題
號碼仍然可以運作嗎？
通常可以。WhatsApp Business 應用程式不受影響，號碼本身亦完整無缺。停止運作的是 API 存取。
錯誤 0 是同一回事嗎？
實際上是。Meta 會根據端點，在這種情況下回報其中一個代碼。
重新連接可以修復問題嗎？
可以，但這是用繁重方法處理簡單問題，而且需要企業擁有人及電話配合，原本只需建立新憑證即可解決。
可以讓權杖永不過期嗎？
System User 權杖可以有較長有效期，這正是保留第 2 個權杖有用的原因之一。
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