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Meta Verified 與 Coexistence 號碼上的官方商業標誌

兩種不同的東西都被稱為藍色標誌。官方商業帳戶（OBA）是為 Cloud API 號碼申請的狀態，而 Meta 文件指出，不會授予 WhatsApp Business 應用程式號碼。Meta Verified for WhatsApp Business 是在應用程式內訂閱的服務，包括驗證標誌、多名客服代理存取及加強支援。

Not granted

根據 Meta 的 OBA 頁面，WhatsApp Business 應用程式號碼的官方商業帳戶狀態。

30 days

申請 OBA 狀態前，須在 WhatsApp Business Platform 登記的最短時間。

5 places

Meta Verified 標誌可顯示的位置：通話分頁、個人檔案、情境卡、聊天及來電。

Preserved

號碼透過 Embedded Signup 在合作夥伴之間遷移時的 OBA 狀態。

官方商業帳戶是什麼？

這是登記在 WhatsApp Business Platform 上的商業電話號碼所具有的狀態。Meta 形容這是由經驗證為真實的企業所擁有的號碼，在聯絡人檢視中，名稱旁會顯示藍色剔號。您可在 WhatsApp Manager 的號碼個人檔案下申請，或透過 API 的 official_business_account 欄位申請。

  • 企業遵守 WhatsApp Business Messaging Policy。
  • 已在平台上登記至少 30 天。
  • 其 Business Portfolio 已通過 Business Verification。
  • 號碼已啟用兩步驟驗證，且顯示名稱已獲批准。

Coexistence 號碼可以取得 OBA 狀態嗎？

Meta 的 OBA 文件指出，不會向企業員工、測試帳戶及 WhatsApp Business 應用程式號碼授予 OBA 狀態。Meta 在其 Groups API 頁面使用同一個詞語，即 WhatsApp Business 應用程式號碼，並連結到讓 WhatsApp Business 應用程式用戶上線的指南，而那正是 Coexistence。

Meta 沒有就應用程式與 API 共用的號碼另行公布規則，因此文件所載的立場就是上述內容。申請被拒後，可在 30 天後重新提交，期間商業檔案仍可編輯。

Meta Verified for WhatsApp Business 是什麼？

這是透過 WhatsApp Business 應用程式辦理的付費訂閱，與平台的 OBA 流程分開。Meta 的資源頁面列出其內容：驗證標誌、自訂網頁、加強支援、可連接多部裝置並將聊天分配給銷售代理的多代理帳戶，以及最多 10 個 WhatsApp Channels 上的驗證標誌。

由於是在應用程式內購買，它屬於 Coexistence 號碼的應用程式一方。Meta 的頁面要求企業在訂閱前確保商業資料及帳戶資料是最新的，而且該頁面沒有公布固定價格。

更換號碼後，標誌會保留嗎？

就 OBA 而言，Meta 明確記載了一種情況：透過 Embedded Signup 由一個 Solution Partner 遷移到另一個 Solution Partner 的電話號碼，會保留其顯示名稱、品質評級、訊息上限及官方商業帳戶狀態。

至於更換號碼本身，並無同類說明。OBA 屬於特定的商業電話號碼，所以換了號碼就等於另一次申請。顯示名稱獲批准是 OBA 的條件之一，因此更改名稱最好在申請之前規劃，而不是之後。

常見錯誤

  • 把 OBA 和 Meta Verified 當成同一個標誌。一個是平台狀態，另一個是應用程式訂閱。
  • 在平台登記未滿 30 天就申請 OBA。Meta 要求最短 30 天，被拒後便要再等 30 天。
  • 在兩步驟驗證關閉或顯示名稱待批時申請 OBA。兩者都是列明的條件。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 透過 Meta 官方的 Coexistence 上線流程，將號碼連接到企業自己的 Business Portfolio，因此驗證、顯示名稱和標誌都只在企業與 Meta 之間處理。

常見問題

Meta Verified 與官方商業帳戶是同一回事嗎？

不是。Meta 分開記載：OBA 是為平台號碼申請的狀態，Meta Verified 是在應用程式內辦理的訂閱。

Coexistence 號碼可以訂閱 Meta Verified 嗎？

Meta Verified 是透過 WhatsApp Business 應用程式辦理，而 Coexistence 號碼會繼續使用該應用程式。

要等多久才可以申請 OBA？

號碼須已在 WhatsApp Business Platform 登記至少 30 天。

如果 OBA 申請被拒怎麼辦？

Meta 會要求您等待 30 天後才可重新提交。

繼續閱讀

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準備開始嗎？

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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Meta Verified 與 Coexistence