WhatsApp 錯誤 130472：訊息因實驗而未發送
錯誤 130472 表示行銷訊息範本未有發送，原因是收件人屬於 Meta 的行銷訊息實驗。Meta 的說明是「Message was not sent as part of an experiment.」。少部分 WhatsApp 用戶不會收到行銷範本，除非客戶服務視窗或免費入口視窗處於開啟狀態。這類訊息不會收費。
Meta 對「Message was not sent as part of an experiment.」所用的錯誤代碼。
被實驗暫不發送的行銷訊息範本不會發出，也不會收費。
Meta 不提供實驗的例外或退出選項，實驗亦沒有固定的結束日期。
WhatsApp 錯誤 130472 是什麼意思？
這表示 Meta 因收件人屬於實驗組，而暫不發送行銷訊息範本。
Meta 的實驗頁面說明，WhatsApp 持續進行實驗，以衡量訊息對用戶體驗的影響。在行銷訊息實驗中，極少部分 WhatsApp 用戶不會收到任何企業發出的行銷範本訊息，除非與該企業之間的客戶服務視窗或免費入口視窗處於開啟狀態。
當您向這類用戶發送行銷範本時，WhatsApp 不會發送，也不會向您收費。您會收到一則狀態 Webhook，其中 status 為 `failed`，錯誤代碼為 130472。
遇到錯誤 130472，應如何聯絡客戶？
方法是讓客戶先向您發送訊息，從而開啟客戶服務視窗。
Meta 的實驗頁面明確指出，重發範本只會得到相同的錯誤。建議的做法是透過 WhatsApp 以外的其他渠道聯絡該用戶，請對方先向您發送訊息，這樣便可在已開啟的客戶服務視窗內發送範本。
實驗只涵蓋行銷範本。無論由哪個企業發送，只要用戶屬於該組別便會受影響，所以問題與您的帳戶、範本或號碼無關，更改這些項目也沒有幫助。
整合系統應如何處理錯誤 130472？
應視為該訊息的最終狀態，而不是需要重試的失敗。
由於這個錯誤是透過狀態 Webhook 送達，而不單是在發送回應中出現，處理邏輯應放在 Webhook 處理程式內。將訊息標記為「因實驗而暫不發送」，不要排入重試，並從失敗率警報中剔除，以免被誤認為送達問題。
在報表中也值得把它獨立列出。若某次推廣出現少量 130472 結果，並非因為您的操作而影響了質素或觸及率；把它們與真正的失敗混在一起，只會令數字更難解讀。
常見錯誤
- 重發範本。Meta 表示重發會得到相同的錯誤。
- 當作質素問題處理。實驗對所有企業一律適用於同一批用戶。
- 只留意發送回應。130472 狀態是透過訊息 Webhook 送達的。
EasyCoexistence 會按 Meta 發出的原樣，把號碼的 Webhook 轉送到客戶自己的系統，因此帶有 130472 的失敗狀態會連同完整的錯誤代碼送達您的處理程式。
常見問題
被 130472 攔截的訊息會收費嗎？
不會。Meta 的實驗頁面指出，訊息不會發出，您也不會被收費。
我的企業可以退出這個實驗嗎？
不可以。Meta 表示不提供例外或退出選項，實驗亦沒有固定的結束日期。
錯誤 130472 會影響實用類範本嗎？
Meta 說明該實驗涵蓋行銷範本訊息，並沒有列出其他類別。
我如何仍能送達這則訊息？
請透過其他渠道請客戶先向您發送訊息。在已開啟的客戶服務視窗內，便可發送範本。
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