訊息反應：發送及接收 emoji
反應會將單一 emoji 附加到現有訊息。發送反應時，您需要指定訊息 ID 和 emoji；移除反應時，則以空白 emoji 字串發送相同反應，而不是呼叫刪除操作。
發送反應
類型為 reaction 的訊息，會帶有所作反應的訊息 ID 及單一 emoji。向同一則訊息發送第二個反應時，會取代第一個反應，而不是在其上新增，因為每位發送者每則訊息只能保留一個反應。
訊息 ID 必須是您的號碼可以看見的訊息：來自該客戶的入站訊息，或您發送給該客戶的訊息。
移除反應
這是最容易令人意外的部分。沒有刪除請求。您要發送相同的反應訊息，並將 emoji 欄位設為空白字串，這樣便會清除反應。
如果處理程式預期接收移除事件，便會一直等待。實際送達的是帶有空白 emoji 的反應，其結構與新反應相同，因此必須檢查該欄位，將它解讀為移除操作。
接收反應
入站反應會在 messages Webhook 上，以類型為 reaction 的訊息送達，並指出所附加的訊息 ID 及 emoji。
- 訂閱 messages 欄位；沒有獨立的 reactions 欄位。
- 空白 emoji 表示客戶已移除其反應。
- 所參照的訊息 ID 是您較早前發送或接收的訊息。
- 反應不會重新開啟 24 小時服務時段。
服務時段仍然適用
反應是一則訊息，因此發送反應需要 24 小時客戶服務時段處於開啟狀態。對 3 天前客戶發送的訊息作出反應，會返回錯誤 131047，與文字訊息的情況完全相同。
接收客戶的反應會重新開啟服務時段，因為任何入站訊息都會產生這個效果。這對自動化流程很重要：客戶對您最後一則訊息按下讚，即表示您現在可以自由回覆。
常見錯誤
- 尋找刪除端點。移除反應是使用空白 emoji 的相同請求。
- 將空白 emoji 視為格式錯誤。這正是表達移除反應的方式。
- 在服務時段以外發送反應。它會像其他訊息一樣失敗。
EasyCoexistence 會透過與其他訊息相同的 Webhook，將反應事件傳送到您的端點，因此已移除的反應會連同空白 emoji 完整送達您的系統。
常見問題
如何移除反應？
以空白 emoji 字串發送相同的反應訊息。沒有刪除請求。
反應是否需要付費？
不需要。反應不會開啟可收費對話。
我可以對任何訊息作出反應嗎？
只可以對您的號碼曾發送或接收的訊息作出反應，而且必須在 24 小時服務時段內。
客戶的反應會重新開啟服務時段嗎？
會。客戶發送的任何入站訊息都會，包括反應。
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