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message_template_status_update Webhook

message_template_status_update 回報範本審核狀態的變更:獲批、拒絕、暫停或停用。整合功能提交範本後,Meta 會回報結果,毋須按時輪詢並猜測查詢頻率。

132001

範本尚未獲批時,發送會回傳的錯誤。

132015

範本因質素問題被暫停後,會回傳的錯誤。

132016

範本永久停用後,會回傳的錯誤。

它會傳送哪些狀態

範本會經過一小組狀態,每次變更都會在此送達。

  • 獲批:範本由現在起可以發送。
  • 拒絕:範本不能發送,事件會附帶原因。
  • 暫停:質素下降至一定程度,Meta 暫時將其暫停。
  • 停用:多次暫停後永久停止,必須使用新範本。

為何毋須輪詢

因為替代做法是重複查詢並猜測查詢頻率。

沒有此事件時,建立範本的整合功能必須按某個時間間隔輪詢 get_template_status,直至結果改變。查詢太頻密會浪費資源,太疏落則範本獲批後可能一小時仍無人察覺。

有了此事件,流程就是提交後等候。Meta 通常會在數分鐘內推送結果,整合功能只需作出一次回應。對於代客戶建立範本的代理商而言,這是能自行清空的佇列與必須有人監察的佇列之間的差別。

每種結果應如何處理

獲批最簡單:標記為可供發送。其餘三種狀態才是重點。

拒絕會附帶原因,值得原文顯示而非概括轉述,因為原因通常具體得足以採取行動,而改寫後會失去這點。

暫停表示內容引起不良反應,暫停解除後再次發送仍會得到相同結果。這是提示您修改內容,而不是等待。

停用對該範本而言是永久狀態。唯一的前進方法是建立內容不同的新範本;把它當成暫時狀態,會令發送途徑無限期失效。

常見錯誤

  • 這個事件已回報結果,卻仍輪詢查詢獲批狀態。
  • 概括轉述拒絕原因,而不是直接顯示。具體內容才足以採取行動。
  • 等待已停用的範本恢復。此狀態是永久的,必須建立新範本。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 透過控制台及 MCP 連接器回報範本狀態,助理可提交範本,並在 Meta 作出決定後通知您。

常見問題

通常需要多久才會獲批?

通常只需數分鐘,有時最長一天。任何供應商都無法加快此流程。

暫停的範本是否等同於已停用的範本?

不是。暫停會在一段時間後解除,停用則是永久狀態,並且是在多次暫停後發生。

拒絕時會說明原因嗎?

會,而且原因具體得足以採取行動,所以值得不作修改直接傳遞。

其中一個範本暫停時,我仍可發送其他範本嗎?

可以。此狀態只適用於該範本,不適用於該號碼。

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幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence,而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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驗證日期

message_template_status_update