EasyCoexistence 與 Interakt

兩款產品的定位

兩者並非爭奪同一項採購，釐清這點後，比較才有意義。

Interakt: WhatsApp 商務平台，整合商品目錄、訂單通知、共用收件匣及自動化功能，按月訂閱，設有代理人及聯絡人上限。

EasyCoexistence: Coexistence 基礎設施。手機上的 WhatsApp Business 應用程式繼續運作，Cloud API 在同一個號碼上運行，訊息事件由 Meta 直接傳送至您的 CRM、支援服務台、自動化系統或 AI 代理人。您的團隊不用轉移到另一個產品。

商務邏輯在哪裡運作

這是網上商店真正需要作出的選擇，關鍵在於您的商品目錄目前在哪裡。

Interakt: 商務邏輯位於平台內，連接您的商店。如果您希望在同一處設定訂單通知及商品目錄訊息，而且不想開發，這樣較方便。

EasyCoexistence: 商務邏輯位於您的商店內。我們將 WhatsApp 事件傳送至您的後端，因此訂單通知由已了解訂單內容的系統發送。不必將資料同步至第二個產品。

代理商需要支付甚麼

這正是按代理人及按號碼收費差異最大的地方。

Interakt: 方案設有代理人及聯絡人上限，因此為多個客戶管理號碼的企業，需要按每個帳戶購買席位及配額。

EasyCoexistence: 一個帳戶可容納任意數量的客戶號碼，每個號碼按連接收費，用量越大，費率越低。不用計算代理人，也沒有聯絡人配額限制。

帳單按甚麼計算

這是結構上的差異，也是企業擴展時決定總成本的因素。

Interakt: 訂閱費按使用者及方案級別計算，因此帳單跟隨團隊規模及已解鎖的功能，即使席位沒有使用，仍然需要付費。

EasyCoexistence: 按一個已連接號碼計算。由於沒有席位，新增同事不會增加費用；新增號碼越多，每個號碼的費率越低，由 US$ 9 降至 US$ 2。代理商的第 40 個號碼與第 1 個一樣完整，成本更低。

離開後會怎樣

任何承載您對話的產品，都值得先問清楚這點。

Interakt: 收件匣、聯絡人記錄及自動化功能都位於平台內。這正是它們能夠運作的原因，也令離開平台變成一項遷移工程。

EasyCoexistence: 您的資料不會存放在我們這裡。訊息到達時已傳送至您自己的系統，而號碼位於客戶自己的 Meta Business Portfolio，因此移除我們後，一切仍留在原來的位置。

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