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Meta Tech Provider

Meta Business Portfolio，以及其中包含的內容

Business Portfolio 是 Meta Business Manager 中代表公司的容器，內含 WhatsApp Business 帳戶，而每個帳戶再包含電話號碼。客戶連接號碼時，號碼會保留在客戶的 Business Portfolio，而不會移至服務供應商的 Portfolio。

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通常每間公司設有一個 Portfolio，並包含其他所有資產。

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單一 Portfolio 可以包含的 WhatsApp Business 帳戶數量。

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透過 Tech Provider 連接時，會移至服務供應商 Portfolio 的號碼。

各個層級如何互相配合？

共有 3 個層級，把它們全部稱為帳戶，是大部分混亂的開始。

Business Portfolio 位於頂層，代表 Meta Business Manager 中的公司。它包含各種資產，包括廣告帳戶、專頁及 WhatsApp Business 帳戶。WhatsApp Business 帳戶內再包含電話號碼，每個號碼都有自己的 phone number id、質素評分及訊息層級。

因此，「檢查帳戶是否正常運作」這句話，可能代表 4 種不同檢查，視乎說話的人而定。出現問題時，準確說明您指的是哪個層級，可以節省大部分診斷時間。

為甚麼由哪個 Portfolio 持有號碼很重要？

因為這決定誰實際控制該連接。

當新客戶啟用流程透過 Tech Provider 自己的應用程式執行時，號碼會在客戶的 Portfolio 中連接，並授權服務供應商的應用程式操作該號碼。客戶與 Meta 的關係屬於客戶本人，對話的計費會使用客戶的付款方式，而客戶也可以撤銷存取權。

如果工具建基於其他人的服務供應商帳戶，號碼的附屬方式便會不同；一般用途自動化平台上的各種限制，也源於這種共享關係。對代理商而言，這正是每位認真的客戶最終都會提出的問題的答案。

常見錯誤

  • 混淆 Portfolio 和 WABA。前者包含後者，而兩者出錯時的情況不同。
  • 把客戶號碼連接到您自己的 Portfolio，會令連接歸您所有，而不是客戶所有。
  • 以為商業驗證建基於號碼。實際上，它位於 Portfolio 層級。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 會把每個號碼連接到其擁有者自己的 Business Portfolio，這正是我們具備 Tech Provider 身份所能實現的功能。

常見問題

Portfolio 是否等同於 WhatsApp Business 帳戶？

不是。Portfolio 是公司的容器；WABA 位於其中，並包含電話號碼。

一個 Portfolio 可以包含多個 WABA 嗎？

可以。當客戶為不同品牌設有獨立帳戶時，代理商經常會遇到這種情況。

誰可以授予 Portfolio 的存取權？

該 Portfolio 的管理員，通常是企業擁有人，而不是負責進行整合的人員。

連接會令我的號碼移動嗎？

不會。號碼會保留在您的 Portfolio，並授權服務供應商的應用程式操作。

繼續閱讀

The WhatsApp Business Account, and why overrides live on itWhat a WABA holds, why webhook overrides are applied at this level rather than per number, and what that means when a connection is removed.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.What being a Meta Tech Provider means, and why it mattersA Tech Provider connects other businesses' WhatsApp numbers through its own Meta app. What the status requires, and what it changes for the client.Connecting a number, step by stepWhat happens when you connect a number through Coexistence, what the business owner has to do, and what is decided once and cannot be changed.WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.

準備開始嗎？

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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