Meta Tech Provider

Coexistence 錯誤：號碼已連接至其他供應商

只要另一個平台仍佔用號碼，Meta 的 Coexistence 流程就不會把 WhatsApp Business 應用程式號碼連接到新平台。若號碼已連接其他供應商，Meta 的註冊彈出視窗會拒絕，並說明此流程不支援轉換合作夥伴。企業需先在 WhatsApp Business 應用程式中斷開目前的平台，等待 15 分鐘，再進行新的註冊。

2655093

企業已與合作夥伴共用 WhatsApp Business 帳戶時，Meta 返回的代碼；此流程不支援轉換合作夥伴。

15 minutes

Meta 指示在斷開目前的企業平台後，需等待多久才可重試。

3441049

號碼已註冊使用該產品、必須先在應用程式中斷開時，Meta 返回的代碼。

PARTNER_REMOVED

企業斷開連接時，Meta 傳送給前一個平台的 account_update 事件。

哪些訊息表示號碼在另一個供應商上？

Meta 的 Embedded Signup 錯誤參考在「WhatsApp Business 應用程式用戶接入」一節中，列出三個與此情況相關的錯誤。

2655093：企業已與合作夥伴共用此 WhatsApp Business 帳戶，此流程不支援轉換合作夥伴。
3441049：號碼已註冊使用該產品，必須在 WhatsApp Business 應用程式中從目前的帳戶斷開。
2655094：請斷開您的企業平台以繼續，然後等待 15 分鐘再重試。

如何斷開目前的供應商？

在手機上的 WhatsApp Business 應用程式中操作。Meta 指示的路徑是「設定」、「帳戶」、「Business Platform」，然後選取已連接的平台並點選「斷開連接」。Meta 亦指出，對於同時用於應用程式和 Cloud API 的號碼，不可使用 API 本身的取消註冊請求，所以要在應用程式中斷開，而不是透過舊供應商的控制台。

企業斷開連接後，Meta 會向前一個平台傳送 account_update Webhook，其中包含 PARTNER_REMOVED 事件，舊供應商就是這樣得知的。與該供應商之間的任何訂閱，則是企業與對方之間的另一回事。

斷開之後會怎樣？

請等待。Meta 針對 3441049 和 2655094 的訊息，都要求等待 15 分鐘後再重試。

然後從頭開始新平台的註冊流程，並選擇連接現有 WhatsApp Business 應用程式帳戶的選項。這是全新的接入：系統會再次提供聊天記錄共用選項，新平台在接入後有 24 小時同步聯絡人和記錄。

有一種情況仍可能中斷轉換。Meta 指出，曾與合作夥伴合作、並仍共用該夥伴信用額度的企業，轉換到新合作夥伴時可能會遇到錯誤，Meta 另有專門的指南說明如何解決。

常見錯誤

要求舊供應商取消註冊號碼。Meta 指出，取消註冊請求對同時用於應用程式和 Cloud API 的號碼無效。
斷開後幾分鐘內就重試。Meta 要求等待 15 分鐘。
刪除 WhatsApp Business 應用程式帳戶來切斷舊連接。有文件記載的做法是在「設定」中斷開。

使用 EasyCoexistence 完成這項設定

舊平台斷開後，EasyCoexistence 會執行全新的 Embedded Signup，連接時間線會記錄新的接入，以及之後 Meta 傳送的每個 account_update。

常見問題

一個號碼可以同時連接兩個供應商嗎？

此流程不可以。Meta 的訊息指出，未先斷開目前的供應商，就不支援轉換合作夥伴。

斷開連接會刪除我的聊天記錄嗎？

斷開連接只會移除平台連接。WhatsApp Business 應用程式會留在手機上，並繼續運作。

新供應商可以代我斷開舊供應商嗎？

不可以。斷開連接必須由企業在 WhatsApp Business 應用程式中進行。

記錄會與新供應商再次同步嗎？

新的接入會再次提供記錄共用選項，新平台有 24 小時進行同步。

繼續閱讀

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

準備開始嗎？

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence，而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

開始免費試用

驗證日期 2026-10-11