easyCoexistence
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Meta Tech Provider

發送位置及聯絡人訊息

位置訊息會發送附有可選名稱及地址的位置標記。聯絡人訊息會發送一張或多張聯絡人卡片。兩者都很簡單,但您需要知道,即時位置會隨對方移動而更新,Coexistence 號碼並不支援。

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Coexistence 號碼可使用即時位置訊息。

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啟用 Coexistence 後,Meta 會停用部分 WhatsApp 功能,包括即時位置。

131051

發送不支援的訊息類型時會傳回的錯誤。

位置訊息

緯度及經度可連同可選的名稱和地址顯示在位置標記下方。收件人會看到地圖預覽,並可在自己的地圖應用程式中開啟。

填寫名稱和地址是值得的。沒有這些資料,位置標記只會顯示座標,客戶無法知道自己查看的是否是正確分店。

接收位置

客戶分享的位置會以 type `location` 的訊息形式,透過訊息 Webhook 傳入,包含座標;如果客戶的應用程式有提供,也會包含名稱和地址。

  • 座標一定存在,名稱和地址則不一定。
  • 分享的位置是一則訊息,因此會重新開啟 24 小時服務時段。
  • 座標只可視為約數,手機定位準確度各有不同。
  • 只儲存您需要的資料。Meta 並不提供位置歷史記錄。

聯絡人訊息

您可在一則訊息中發送一張或多張聯絡人卡片,每張都包含 vCard 的欄位:姓名、電話、電郵、地址、機構及生日。收件人可直接儲存卡片。

這適合將正確聯絡人的資料交給客戶,無須在聊天中輸入號碼,避免資料以未格式化文字傳送後再由對方手動複製。

Coexistence 移除的功能

即時位置是 Meta 在號碼啟用 Coexistence 後會停用的 4 項 WhatsApp 功能之一,其他包括消失訊息、檢視一次媒體及廣播清單。

嘗試發送即時位置會傳回錯誤 131051,unsupported message type。這看起來像格式錯誤,但實際並非如此。沒有任何供應商可以啟用這項功能,因為這是 Meta 的限制,適用於每個 Coexistence 號碼。靜態位置標記不受影響,仍可正常使用。

常見錯誤

  • 發送位置標記時沒有加入名稱或地址。單靠座標,客戶無法得知任何資訊。
  • 以即時位置為基礎開發功能。所有 Coexistence 號碼都不支援此功能。
  • 當訊息類型確實不受支援時,卻把錯誤 131051 當成格式錯誤。
使用 EasyCoexistence 完成這項設定

EasyCoexistence 透過 Meta 自己的 Coexistence 流程連接號碼,因此可用功能完全取決於 Meta 提供的內容,我們不會移除或新增任何功能。

常見問題

可以發送即時位置嗎?

Coexistence 號碼不可以。Meta 會停用此功能,任何供應商都無法重新啟用。

靜態位置標記可以使用嗎?

可以正常使用,並可選擇在地圖預覽下方顯示名稱和地址。

一則訊息可以包含多少位聯絡人?

可以包含數位聯絡人。每位聯絡人都包含標準 vCard 欄位,收件人可直接儲存。

分享的位置會重新開啟服務時段嗎?

會。它與其他訊息一樣,屬於入站訊息。

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準備開始嗎?

幾分鐘內設定 WhatsApp Coexistence,而非幾個月。應用程式在手機上仍可繼續運作。

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驗證日期

WhatsApp 位置及聯絡人訊息